以下のリンクよりFeedbackを変更する時の方法をご確認頂けます。
http://pages.ebay.com/help/feedback/questions/remove.html

このうち「Ask a buyer to change the Feedback they gave you」という欄にある「Submit a Feedback revision request」というリンクよりバイヤーの方へFeedback変更のお願いをして頂きますようお願い致します。

バイヤーがFeedbackの変更が出来ない場合、または変更願いに応じない場合にはそのさらに下にある「Ask eBay to remove Feedback due to a Feedback violation」という欄にある「Report the Feedback to us」よりeBayに特定のFeedbackの削除依頼を出して頂きますようお願い致します。