質問
出品した商品が、購入/発送後にクレームが入り、直ちに返金＆返品処理をしました。その後「Subject: Case # ｘｘｘｘｘｘ(数字) is now open - please respond」 と言う表示が自分のページに出る様になりました。
よく意味が分からないのですが、このまま放置してよいのか、それともcloseさせる対処をするべきなのか教えて下さい。
よく意味が分からないのですが、このまま放置してよいのか、それともcloseさせる対処をするべきなのか教えて下さい。
回答(0)
バイヤーによりケースが開かれたことを意味します。よって、決められた日数の間に急いで対応する必要がございます。
以下が一般的なケースの解決方法となりますのでご参照下さい。
http://pages.ebay.com/help/buy/resolving-problems.html
個別のお取引につきましては、それぞれ状況が変わってきますのでこちらにて対応することが出来ません。
Resolution Center (http://resolutioncenter.ebay.com/)にて問題の解決を試みて頂きますようお願い致します。
eBayにログインし、上記のResolution Centerに行くことで現在、開かれているケースを確認することが出来ます。
以下が一般的なケースの解決方法となりますのでご参照下さい。
http://pages.ebay.com/help/buy/resolving-problems.html
個別のお取引につきましては、それぞれ状況が変わってきますのでこちらにて対応することが出来ません。
Resolution Center (http://resolutioncenter.ebay.com/)にて問題の解決を試みて頂きますようお願い致します。
eBayにログインし、上記のResolution Centerに行くことで現在、開かれているケースを確認することが出来ます。
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