配送先の国や地域、配送する商品等で異なりますが、配送方法を選択する際のポイントとなるのは、商品を購入者に安全に、かつ状況がわかるように届けることができるかどうかという点です。

商品を出荷しいたとしても、実際に届かなかったり、又は配送状況を説明できないような場合には、購入者は非常に不安を抱えてしまいます。支払いがあってからいつ、どのような方法で、どれくらいの費用で配送できるのか事前に商品説明内などで行い、出荷後にはその連絡と大よその配達時間の連絡を、可能であればトラッキング番号と一緒に連絡すると、購入者と配送に関するトラブルなどを防ぐことができます。

荷物を発送したにも関わらず、購入者から商品を受け取っていないというクレームを出品者が受けることがありますが、この場合には出荷した商品のトラッキング番号を連絡することで問題解決を進めることができます。トラッキング番号とは、日本国内だけで追跡が行えるものではなく、相手に届くまで追跡が可能なサービスによる番号を指します。全ての配送サービスが海外の購入者が確認できるトラッキング番号を提供しているわけではありませんのでご注意下さい。