個々のお取引につきましては様々な状況が考えられますため
回答する内容が必ずしも、皆さまの状況に当てはまるかはわかりかねまずが、
まずは一般的な解決策をご回答させて頂きます。

お取引に問題があった場合、最初にセラーの方と直接やりとりをして頂いて
問題の解決を試みて頂くことになりますが、すでにセラーの方に
コンタクトをとられても、連絡が取れないとのことですので
続きましてはeBayのバイヤー保護のプログラムへ状況のご連絡をお願い致します。

eBay Buyer Protectionについての詳細は以下より：
http://pages.ebay.com/coverage/index.html

バイヤープロテクションを受ける為には、購入した商品が
eBayにて禁止されている商品ではない、定められた支払い方法により
支払いが行われていること等の条件がございます。
また商品への支払いが行われてから45日間がバイヤープロテクション適用の対象期間です。

問題のあったお取引に関するeBayへの報告は以下、Resolution Centerよりご報告下さい。
http://resolutioncenter.ebay.com/

尚、受け取った商品は返品の必要が出てくる可能性もございますので
ご利用されないよう、問題解決までの間は受け取ったままの状態にしておくようにして下さい。