影響を受けるサイト: 米国
セラーダッシュボードでのオープン/未解決のケーストラッキングが可能
2010-04-29 18:44:48
これから、出品者がeBayやPayPalで開いた取引ディスピュートケース（オープン/未解決のケースも含む）をセラーダッシュボードで直接にトラキングできます。
eBayやPayPalで開かれた購入者から商品が届かないや届いた商品と商品説明が異なるケース数は購入者満足度の重要な指標です。 9月を初めに、eBayとPayPal買い手保護プログラムを通じて開かれたケースもDSR（セラー評価）に加えて出品者のパーフォマンスを評価する時に考慮されます。
下の2つの特定な要件は、良いカスタマーサービスの2つの重要な側面に対処する：
1. オープンケース－セラーの問題のなかった取引の実績を測定します。
2. セラ－未解決ケース－ケースが開かれた場合の出品者からのカスタマーとの問題 を解決するための迅速な行動を測定します。
DSRの要件と同じ方法で計算と追跡されます
• セラーダッシュボードで自分のステータスをトラッキングし、eBayやPayPalで開かれた ケースにリンクできるようになりました。セラーダッシュボードにてeBayやPayPalのリソ リュション・センターからのケースにもリンクし管理する事ができます。
• セラーの買い手保護ケースの実績が買い手に見れないようになっています。
• ケースがカウントされる期間は販売ボリュームによります：過去3ヶ月間に400件以上 のトランザクションの場合は3ヶ月間です。それ以下は12ヶ月間です。
• ケースの日付はケースが開かれた日ではなく、取引日になります。
• eBay.comの要件に考慮されるのは米国のバイヤーからのケースのみです。
eBayやPayPalで開かれた購入者から商品が届かないや届いた商品と商品説明が異なるケース数は購入者満足度の重要な指標です。 9月を初めに、eBayとPayPal買い手保護プログラムを通じて開かれたケースもDSR（セラー評価）に加えて出品者のパーフォマンスを評価する時に考慮されます。
下の2つの特定な要件は、良いカスタマーサービスの2つの重要な側面に対処する：
1. オープンケース－セラーの問題のなかった取引の実績を測定します。
2. セラ－未解決ケース－ケースが開かれた場合の出品者からのカスタマーとの問題 を解決するための迅速な行動を測定します。
DSRの要件と同じ方法で計算と追跡されます
• セラーダッシュボードで自分のステータスをトラッキングし、eBayやPayPalで開かれた ケースにリンクできるようになりました。セラーダッシュボードにてeBayやPayPalのリソ リュション・センターからのケースにもリンクし管理する事ができます。
• セラーの買い手保護ケースの実績が買い手に見れないようになっています。
• ケースがカウントされる期間は販売ボリュームによります：過去3ヶ月間に400件以上 のトランザクションの場合は3ヶ月間です。それ以下は12ヶ月間です。
• ケースの日付はケースが開かれた日ではなく、取引日になります。
• eBay.comの要件に考慮されるのは米国のバイヤーからのケースのみです。