2010年秋のセラー・アップデート

 

本日、eBay.comにて今年3回目のセラー・アップデートが発表されましたので、日本のセラーの皆さまにもご案内させていただきます。

 

今回の変更は7月中旬から9月にかけて実施され、欧米諸国で11月頃から本格化するホリデー・シーズンへ向けて出品者の皆さまの販売増加、運営の効率化、カスタマー・サービスの改善に役立つアップデートが中心となっています。

 

 

アップデートの概要

 

1.      コスト削減と売上増加

 

カタログ機能を使うことで出品が無料になります。

9月7日から12月31日まで3つの人気サブカテゴリーでカタログ機能を使った出品が無料になります。カタログを使って出品することで、製品の魅力がよりアピールされるため非常に効果的です。

 

販売効率をより細かく分析することが出来るツールが登場します。

新しい分析ツールであるListing Analyticsが導入されることにより、これまでの既存の分析ツールよりもさらに販売実績の分析が簡単に出来るようになります。他の商品と自身の商品を比較して、更なる売上アップを目指しましょう。

 

 

2.      顧客満足度の向上

 

国際発送向けの発送表記が導入されます。

新たに名称が標準・統一化された発送方法 が購入者に表示されることによって、購入者からの発送に関する質問が減り、メールのやり取りなどカスタマー・サポートに費やす時間と労力を減らすことが出来ます。

 

購入者とのコミュニケーション方法を自由に選択することが出来ます。

8月初旬より、購入者がAsk a question リンクをクリックすると自動応答機能 （Automated Answers）が出品者の入力・設定した出品情報をもとに、一般的な回答を表示してくれるようになります。また、これまではブロックすることが出来なかった他のメンバーからの嫌がらせメールなどをブロックすることが出来るようになります。

 

 

3.      販売作業の効率化

 

Resolution Centerから再出品出来るようになります。

新しいUPIアシスタントでは、クローズされ未払いの取引 （UPI）となって商品をResolution Center上から自動的に再出品することが出来るようになります。また、お得意様などの出品者が指定する特定の購入者をUPIアシスタントの条件から除外する設定をすることも出来るようになります。

 

eBayサイト上で一括編集、再出品が出来る機能の導入されます。

7月中旬よりすでにeBayサイト上から一括編集を行うことが出来る新機能であるBEARをItem Conditionの修正用に限定的にご提供させていただいておりましたが、9月よりItem Condition以外の項目も一括編集することが出来るようになります。発送方法や出品説明も「find and replace」機能が追加されることで容易に一括編集出来るようになります。さらにオークション形式に関しても複数の商品を一括で再出品出来るようになります。

 

My Messageに新しい機能が追加されます。

My Messagesから 不在時に自動で応答メッセージを送信出来るように設定したり、オリジナル署名の作成が簡単に出来る機能が追加されます。

 

 

各アップデートの詳細は、コチラからご確認ください。

 

確認事項

§         セラー・チェックリストから各アップデートの概要と実施日程をご確認ください。

§         各サイトでの主な違いからそれぞれのサイトで実施される変更点をご確認ください。

§       英語のアップデート情報を確認したい場合には、USサイトのAnnoucement Boardからご覧いただけます。

 

§        USサイトではセラー・アップデート専用のディスカッション・フォーラムを設けております。そこから他のセラーと意見・情報交換やeBayスタッフに直接質問することが出来ます。その他にもeBay.comではセラー・アップデートに関するオンライン・セミナー を開催しておりますので、是非時間をみつけて参加してみてください。

 

§        eBay Japanのサイトでも掲示板をご利用いただけますので、他のユーザーとアップデートについて情報交換してみてください。

 

 

The eBay Japan Team