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対象
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セミナー内容
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スケジュール
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登録
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新規セラー
これからアカウント登録を行う出品を検討しているユーザー
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アカウント登録
アカウント登録の手順や出品するために必要な設定について解説いたします。 |
1. eBayアカウントの取得
2. PayPalアカウントの取得
3. PayPalアカウントの認証
4. eBay、PayPalアカウントのリンク
5. eBayのセラー・アカウントの設定
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現在調整中 |
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新規セラー
アカウント登録が済んでいる方、もしくはすでにアカウント登録のセッションに参加されたユーザーの方
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取引一連の流れ
取引を成功させるためには、出品から購入者が商品を受け取った後の対応も含めた全てのステップが連動していることを理解する必要があります。
このセッションでは出品、取引中、販売後のキーポイントを解説させていただきます。
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- 出品
出品時に掲載する情報が取引の流れを大きく影響してきます。
- 取引中
ユーザーから商品や取引に関する質問があった場合には、この時点から取引が開始している可能性があります。
- 販売後
発送した時点で取引は完了ではありません。商品が到着した後にも対応が必要な場合もあります。
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現在調整中 |
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新規セラー
すでにアカウント登録・設定が完了しているユーザーの方 |
出品ワークショップ： Sell Your Itemからの出品方法
基本となるツールなどを使わない手動での出品方法、各項目の設定方法を解説いたします。
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- eBayの出品方法の解説
- 各種設定方法の解説
- 送料設定、バイヤー制限の設定
注意： 事前に出品ガイドをダウンロードしてください。
http://www.ebay.co.jp/acquisition/679.html
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現在調整中 |
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新規セラー
これから出品を予定されている新規セラーの方
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販売から発送までの流れ
販売→支払い受領→発送の流れのなかで必要なシステム上の設定や処理などについて解説いたします。 |
- 販売から支払い受領までの流れ
複数商品を購入した場合など、インボイスを購入者へ送る必要があります。
- 支払い受領から発送までに必要な準備
入金の確認後、設定したHandling time以内に商品を発送するために、事前に梱包材やどういった書類が発送時に必要なのかを調べておく必要があります。
- 商品発送後に必要なシステム上の処理
商品発送後に購入者に対して、商品の発送を行った旨を連絡する必要があります。システム上から必要な処理を行うことで、自動的に連絡を行うことが出来ます。
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現在調整中
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新規セラー
これから出品を予定されている新規セラーの方 |
発送後のアフターケア
eBayでの取引は商品を発送した時点で終了ではなく、発送後にも商品未着や返品・交換など様々な対応が求められます。
このセッションでは、対応方法やResolution Centerにケースがあげられた場合の処理方法について解説させていただきます。
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- 発送後に対応が必要となるケースの事例
商品未着、発送事故による紛失・破損、オーダー間違いなど様々なケースで商品を受け取り後に購入者から問い合わせがある可能性があります。
- 対応方法
未然に防ぐことが出来るケースの対策を徹底し、発送事故など避けることが出来ないケースに関してはケースバイケースで対応する必要があります。
- Resolution Center上のケース別の画面・選択肢
対話形式になっているため、回答方法の選択肢を画像を交えて解説させていただきます。
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現在調整中 |
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・パワー・セラー
・３ヶ月以上販売経験のあるセラー
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Resolution Centerの対応方法
Resolution Centerからあげられたケースは出品者としてのアカウント状態に大きく影響します。
このセッションではケース別の対応方法や進め方を実際の画面を使って解説いたします。
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- 申請出来るケースの違い
出品者と購入者では申請出来るケースが異なります。
- ケース別の画面・選択肢
対話形式となっているため、回答方法や対応の選択肢を画像を使って解説いたします。
- eBayへ払い戻し
購入者へ返金となった場合には、払い戻しの際の決済方法を設定する必要があります。
- ドイツ・サイトのResolution Center
ドイツ語での対応方法を解説いたします。
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現在調整中
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・パワー・セラー
・３ヶ月以上販売経験のあるセラー
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アカウント状態の確認方法
eBayで継続して販売を行うためには、セラーとして良好なアカウント状態を維持する必要があります。アカウント状態が悪化することによって、出品制限やアカウントが一時的に停止される場合があります。
このセッションでは、セラーとしてのアカウント状態を確認することが出来るSeller Dashboardから確認することの出来る情報や指標の見方について解説させていただきます。
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- Detailed Seller Ratings (DSR)
4つの項目における5段階での評価
- Opened cases & seller unresloved cases
ケースをあげられた回数、未解決のケースの数
- Feedback Ratings
全体の評価数における良い評価の％
- Bad Buyer Experience
既出の評価方法を総合的に判断した指標
- Policy Compliance
ポリシー違反の履歴
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現在調整中
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・パワー・セラー
・３ヶ月以上販売経験のあるセラー |
取引一連の流れ
取引を成功させるためには、出品から購入者が商品を受け取るまでの一連の作業が全て連動していることを理解する必要があります。
このセッションでは出品、取引中、販売後のキーポイントを解説させていただきます。
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- 出品
出品時に掲載する情報が取引の流れを大きく影響してきます。
- 取引中
ユーザーから質問があった場合にはこの時点から取引が開始する可能性があります。
- 販売後
発送した時点で取引は完了ではありません。商品が到着した後にも対応が必要な場合もあります。
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現在調整中
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・パワー・セラー
・３ヶ月以上販売経験のあるセラー |
ベスト・マッチとは？
eBayの商品検索システムのことを指します。出品形式によって商品の検索結果に影響するファクターが異なるため、仕組みを理解することでより効果的に販売を進めることが出来ます。
このセッションではベスト・マッチの仕組み、対策、ツールの活用方法を解説いたします。
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- 要素・ファクター別の注意点
効果的な出品方法について解説いたします。
- ツールの活用
Listing Analyticsツールを使って数値から商品の販売状況を確認することが出来ます。
- ベストプラクティス
これから出品する商品、すでに出品中の商品別のヒント・対策
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現在調整中
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