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eBayで完璧なギフトを見つけるのは友達に聞くように簡単です。




伝統的な小売店のサービスからインスピレーションを得て、eBayではGoogle Assistantを使用した真にパーソナライズされたショッピング体験を可能にしました。

 

今年のホリデーシーズンに完璧なホリデーギフトや、最高にお得な買い物ができる場所を探していますか?ホリデーシーズンに特別な贈り物を、ましてや最高にお得な価格で見つけることは簡単ではありません。


しかし今年のホリデーシーズンには、まるで友人に尋ねるように簡単に、ソファーに腰をかけたままで、文字通り指一本動かすこともなく最高のお買い物ができます。お使いGoogle Homeホームに "eBayで聞いて..."と話しかけるだけでOK。

 

さらには、ホリデー特価の商品を手に入れるだけでなく、ご自宅にあるいろんなものの価格を調べて、現金に変えて、休暇期間のショッピング繁忙期に新しい買い物をすることもできます。

 

私たちは、人工知能を使うことで、買い物をより簡単でパーソナライズされたものに変えつつあります。今日からは、Google Assistantを使ってeBayの最高の商品をご自宅に取り寄せることで、買い物はちょっとした会話をするように簡単になります。

 

私たちはAIを使用することによって、従来の小売店が提供していたサービスと同様の、真にパーソナライズされたショッピング体験を創り出すことができます。eBayの豊富な在庫と独自の品揃えを組み合わせることで、eBayショッピングアシスタント(eBay Shopping Assistant)はどんなお客様にも合う買い物体験を作り出すことができます。


これこそ、人工知能、クラウドコンピューティング、そしてバイヤーがどこにいても利用できる新しいショッピングサービスが交差する地点で私たちが取り組んでいる事業の背後にあるアイデアなのです。

 

Google HomeでeBayに話しかけてください

eBayは、Googleとのコラボレーションによって、Google Homeとの声による会話をスマホに転送できる「マルチ・サーフェス・スイッチング(multi-surface switching)」機能を利用する初めての企業のひとつとなりました。


これにより、あなたがeBayで商品を購入したいとGoogle Homeに伝えた際には、すぐに携帯電話に切り替えてお勧めの商品を確認して、全てご希望通りの商品を安心して購入することができるようになるのです。

 




Googleホームのような音声プラットフォームから携帯電話への切り替えを可能にする機能によって、キッチン、リビングルーム、または車内など、どこにいても必要なときに携帯電話を使って買い物がでる便利でパーソナルなショッピング体験が得られます。

 

AIがショッピングを変える可能性

 

私たちは世界でも最も革新的なショッピングサイトの機能や売買体験をeBayにおいて構築してきました。20年以上にわたり、私たちは売い買いをできるだけ簡単なものにするために取り組んできました。


こうしてショッピングサイトの根幹部分を築いてきた結果として、eBayのバイヤーはシームレスな買い物体験を求めるようになりました。これからのショッピングにおいては、Google Assistantのような強力な音声インターフェースこそが、最も確実にそのような経験を推進してくれるものとなるでしょう。

 

私たちが自然に使っている言語は様々な文脈と意味に満ちています。言語の科学的な理解、ディープラーニング、予測モデリングを組み合わせることで私たちは人間の意図を把握しはじめることができ、そうして劇的に改善されたパーソナルなショッピング体験を万人に届けることができるようになります。


あなたがご自分の好みに関する情報をより多く与えることによってeBayショッピングアシスタントとの関係を築いてゆくことで、やがてあなたにより適合した買い物体験ができるようになります。

 

私たちはまだこの新たなショッピングの時代の初期段階にありますが、eBayでの売買が、バイヤーの日常生活の中でより身近なものになってゆく展望に胸を躍らせています。AIは、画期的なマーチャンダイジングとパーソナライズされたショッピング体験を可能にすることで、オンラインショッピングを劇的に変えてゆく可能性があります。


これがクラウドコンピューティングの可能性と組み合わされることで、あなたがどこにいてもお望みの時に売買を行うことが可能となります。そして、これらの変革がeBayの在庫や知識ベースと組み合わされることで、非常に刺激的で変革的な事態が切り開かれます。


すなわち、オンラインショッピングは友人に話しかけるように簡単なものになるのです。

 

Google Assistantは、Google HomeやGoogle Home Mini、およびAndroidとiOSのGoogleアシスタントアプリで利用できます。Googleアシスタントに、アメリカおよびオーストラリア国内ではGoogle Homeでも、「OK Google、eBayに聞いてみて」と言うだけで、eBayに話しかけることができます。


*本記事は2017年11月29日に「eBay.com Our News」に投稿された以下の記事を翻訳したものです。
  Finding That Perfect Gift on eBay Is as Easy as Asking a Friend

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