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ホリデー商戦期間中の出品ヒント

 

 ホリデーシーズン

慌ただしい出品シーズンを迎え、この時期どのように冷静さを保ちつつ出品作業をこなしていますか?eBayセラーを長年続けているセラー・エキスパートでありeBay の第一人者であるGriff氏 がその秘訣を語ってくれました。

eBay教育学部長(Dean of eBay Education)としても知られているJim Griffith 氏にインタビューしました。

Griff氏のことは、eBay ラジオ(Radio)eBay セラー・ミートアップ(Seller Meetups)eBay コミュニティ(Community)を通じて、もしくはeBay ソーシャル・チャンネル(Social Channels)のメンバーを務めていることでよく知られているのでご存知の方もいらっしゃるかもしれません。Griff氏はあらゆる分野に携わっていますが、とかく1年で最も慌ただしいこの繁忙期前に、常に物事を整理してストレスを抑え、作業に勤められる秘訣やアドバイスについてうかがいました。

 

Shana(インタビューアー):ご存知のように、ホリデー・ショッピングはまさに始まったばかりです。これからの繁忙期において冷静さを保ち、生産性を維持するにあたってのセラーに向けたアドバイスはありますか?

Griff:ええ、あります。いくつかルールを決めて順守することです。私が最近、eBay ラジオ(Radio)の放送中にCharlene Anderson 氏(ユーザーID:Purveyor-of-All-Things-Creative)から学んだことは、何でも床に放置したままにしないことです。乱雑にしておくとストレスの原因になります。これを実践する際、ビジネス空間を整理整頓してきちんと片付けておくと驚くほど効果がでます。そうすることで、万事が極めてスムーズに進みます。私の場合、わざわざ棚を買ってきたほどです。このことは心理面に作用します。雑然としていると気が滅入ってしまいます。反面、きちんと整理整頓されていれば、理性や冷静さをより維持することができます。

整理整頓

Shana:全く理に叶っていますね。

Griff:物事を整理整頓するという点では、お薦めしたい2つ目のルールが、作業スペースに余計な物を置かないことを徹底することです。ビジネスの主なニーズに役立たない物は置かないことです。故障したプリンタを作業場に放置していませんか? 処分しましょう。出品しない商品(もしくは売れない)が作業場にありませんか? 換金しましょう。放置したままにしないでください。別の生産ラインに移動させましょう。もう出品するつもりのない物は処分しましょう。単なる邪魔物でしかありません。

Shana:では、洋服を掛けるだけの役割となっている1972年製造の古いエクササイズ・バイクは処分した方が良さそうですね?

Griff:その通り!

Shana:分かりました、小規模の在庫を抱えているセラーには素晴らしい助言ですね。では、多くの在庫を抱えるセラーについてはどうでしょうか?

Griff:ええ、私が順守しているもう1つのルールとは、作業するのが空き部屋であれ大規模な倉庫であれ、ビジネスとプライベートを混同しないことです。個人用途でビジネス用の空間を使うべきではありません。このことは在庫スペースの家具類、オフィス用装置、個人の所有物にも適用されます。両方がごちゃ混ぜになるとひどい結末を迎えることになり、特にこれからの時期に購入のテンポが加速してゆく際にはそうしたことが顕著になります。

Shana:背景には何かストーリーがありそうですね。

Griff:ええ、数年前のことですが、私の自宅のダイニングルームは保管室を兼用していました(真似してはいけないことです)。ホリデーシーズン間近のとある日のことですが、成約したばかりの非常に高価なシャツがハンガーから床に落ちてしまいました。普段なら問題にはならないのでしょうが、その落ちた場所が愛犬の上だったのでとんだ災難となったわけです…

Shana:なるほど。その他には? 出荷専用のスペースを確保することはホリデーシーズン時期の迅速かつストレスの少ない出荷作業にも効果的ですか?

Griff:はい、「現時点で」必要な出荷用品を全て揃えるようにすべきです。発注を処理するのに梱包用の箱やテープが足りなくなるというのは言語道断です。先日こうしたことについてHouzz.com articleという素晴らしいサイトを発見しました。テンプレートはとてもお洒落で大半は小規模運営のセラー向けですが、それでも、大体の雰囲気をつかむことはできます。梱包や出荷に特化した専用の整理整頓された必要な用品が全て揃ったスペースを確保すべきです。こうすることで顕著にストレスを軽減することができるでしょう。

Shana:なるほど。まさに効率的な解決策ですね。他にはありますか?

Griff:ええ、駆け込みの買い物客に対応できるよう準備しておくことです。ともすると個人としての休暇時間の減少を伴うかもしれませんが、万一に備えて先回りしておくとストレスの軽減につながります。最初は、クリスマス直前の週は家族で梱包と出荷作業を行う習慣をつけることから始めると良いかもしれません。ええ、そういった期間や日数は増えるかもしれませんが、肝要なのは、駆け込みの極めて慌ただしいバイヤー行動に備えて先回りしておくことです。

Shana:つまりバイヤーの期待に応えるという言葉に集約されるように思われますが、そうですか? なるほど、有用な助言です。それではホリデー期間中のストレスを最小限に抑えるための秘訣をもう一度おさらいしておきましょう。

  1. 整理整頓の習慣を身に付ける
    作業場の床に物を置かないことから着手する
  2. 不必要な、またはもう出品しない商品を処分/廃棄する
    がらくたの存在はストレスに相当する
  3. 個人用途ビジネス用の品目を混同させない
    (スペース、装置や器具、用品等)
  4. 専用の用品が全て揃った出荷センターの確保
  5. 予期せぬ購入行動に対する備え

Griff:ええ、その通りですね。きっとセラーに有益となると思います。みなさん、充実した出品をなさってください!

 

 

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本記事は2014年10月29日に「eBay For Business Blog」に投稿された記事です。

  Gabbing with Griff: Tips for a Low-Stress Holiday Selling Season

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