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効率よくフィードバックを残しましょう

経験豊富なセラー(出品者)ほど感じていると思いますが、バイヤー(購入者)と上手にコミュニケーションをとること、良好な関係を築くことがeBayにおいて長期間の成功を収める秘訣です。コミュニケーションの中でも最も大事なのはフィードバックです。大切なバイヤーのために誠実なフィードバックやお礼をすると、同じバイヤーのリピート率を高めることにもなり、さらに誠実な出品者であると印象づけることにもつながります。加えて重要なことはバイヤーのために誠実なフィードバックをすると購入者からポジティブなフィードバック(お返し)がもらえるという点です。

eBayセラーなら誰もが無料で活用できるセリング・マネージャー(Selling Manager)では、バイヤーへ誠実で迅速なフィードバックができるような機能が備わっています。詳しく見ていきましょう。

フィードバックコメントをストックしておく(Stored Feedback comments)

フィードバックのコメントを保存しておけるので、フィードバックするごとにコメントを新たに入力、作成する必要がないため、作業時間の節約になります。バイヤー作成したポジティブフィードバックを最大10まで作成、保存することができます

セラーアカウントにははじめからポジティブフィードバック(お礼)が5つ用意されています。

  • Great communication. A pleasure to do business with.
    「素晴らしい取引をありがとうございました。」
  • Good buyer, prompt payment, valued customer, highly recommended.
    「迅速な支払をしてくれた良いバイヤーです。非常におすすめできるバイヤーです。」
  • Thank you for an easy, pleasant transaction. Excellent buyer.
    「素早い対応ありがとうございます。とても良いバイヤーです。」
  • Quick response and fast payment. Perfect! Thanks!
    「対応や支払いが迅速でした。完璧です!ありがとう!」
  • Hope to deal with you again. Thank you
    「またのお買い上げお待ちしております。ありがとうございます。」

これらの初めから登録されてるフィードバックコメントに対して追加、編集、削除することができます。そのためには「フィードバックを残す(Leave Feedback page」ページから「保存コメントの編集Edit Stored Comments」ボタンをクリックし、コメントを追加、編集、削除を行います作業完了後「コメントの保存Save Comments」ボタンをクリックします。これで作業は完了です。

 

「フィードバック(お礼)を残す(Leave Feedback page)」ページ

 

一括フィードバックを行う

この一括フィードバック機能によりフィードバック作業が大変簡単にできます。1度に200バイヤーへフィードバックすることができます。

一度にフィードバックを残すには、まとめてフィードバックしたい出品リスト隣にあるチェックボックスをクリックし、ドロップダウン・メニューから「フィードバックをする(Leave Feedback)」をクリックします。

 イーベイ:一括でフィードバックを行う

 

次に「フィードバックを残す(Leave Feedback)」ページから、残したいコメントを選択します、そのコメントに対して編集することもできます。入力したコメントに問題がなければ「フィードバックをする(Leave Feedback)」ボタンをクリックします。同じコメントを残したくない場合は、保存されたコメントをランダムに混合して使うこともできます。フィードバックを処理中にエラーが発生すると、サマリービユー(Summary view)にアラートが表示されますので注意してください。

 

 イーベイ:一括でフィードバックを行う

 

是非、セリング・マネージャーからフィードバック(お礼)を残し、効率の良い作業を行ってください。

 

 

イーベイを通じて、海外販売を成功させたいセラーの皆様に、有益な情報を定期的にお届けします。
本記事は2014年6月26日に「eBay For Business Blog」に投稿された記事です。

  eBay for Business Blog | 効率よくフィードバックを残し
購入者からポジティブなフィードバック(お返し)をもらう

 オリジナルリンク:Get with the (free) program, part 2: Time-saving tips

 

 

 

 


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