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【成功事例】会計士からeBay セラーへの転身

Colleen Rast さんは、当初がオンラインでファッションビジネスを展開するとは思いもしませんでしたが、いまではそれがメインビジネスとなっています。人生何が起こるかわかりませんね。

Colleen Rast さんは、6本の指にはいる有名会計会社に会計士としてキャリアをスタートさせました。そしてアメリカの業界において数々の成功を収め、国内外を動き回り、重要なプロジェクトの監督を務めるほどになりました。ですが、多忙を極めた1日の終わりに「自分のやっていることは単なる仕事に過ぎないのではないか?」と感じるようになりました。Colleenさんは、家族を優先するため、こうした多忙な生活・業界から抜け出そうと決心しました。そんな時、Colleenさんの夫が、モンタナ州での勤め口を得ることができ、「モンタナ州がどこにあるのか地図で教えて」と尋ねた後にColleenさんは仕事を辞め、荷物をまとめて家族で「大空の国」へと移住しました。

【eBay TIPS】
週平均して北米(米国とカナダ)のeBay では、340 万相当数ものファッション関連商品が出品されています。

Colleenさんは、移住した当初からモンタナ州が気に入ったものの、自身の専門分野にまつわる専門職の機会が数多くないことに気がつきました。A 型人間であるColleenさんはある日、クローゼットの整理をしているときに古いデニム製のシャツを発見しました。10年以上着用していないシャツだったのでオンラインで販売してみようと思いつきました。そして、なんとそのシャツは新品で購入した当時の3倍の値が付きました。

古シャツ

 

Colleenさんは「これはいける!」と感じました。その後、在庫を増やし続け、使っていないベッドルームに商品を保管し、eBayストア「Great Sky Gifts」をオープンさせました。夫が辞職すると2人は協力してフルタイムに切り替え、オンライン販売をしていこうと決めました。物事はまたたくまに好転し、中古販売から新品商品販売に切り替え、地元の倉庫を借り、従業員を雇うまでになりました。

【eBay TIPS】
eBay の商品は日々世界100か国以上から配送されています。

Colleenさんは、今回ご詩人の体験談を元に、成功をの秘訣を紹介してくれることとなりました。

 

自宅でのビジネス経営から、広い場所にビジネスを移すに至った経緯を教えてください

「1年目は自宅で行っていました。2人ともeBayでのビジネス中心の生活を送っていましたが、そのうち毎月の売上が倍増し、従業員を雇わざるを得ない状況になりました。在庫も増え、ビジネスが成長してゆくにつれ、自宅が手狭になってきました。まるでTV 番組の「Hoarders」のような家のようでしたね。そんなとき、ふと通りがかりに倉庫を見つけ、持ち主に電話し夫に賃料を聞いてもらいました。それで収支計算をして移動することを決めたのです」。

 

売上鈍化に悩むセラーに対するアドバイスは何かありますか?

「整理整頓が重要です。自宅の隅とか箱に入れておいた商品は、簡単に見つからなくなります。これは最終的に配送や出品作業遅延につながります。整理整頓されていないと、注意散漫になってしまいます。最初のうちは小さな空間(部屋)で実践してみることです。それがうまくできれば、さらに広い空間に移った時でもさほど物がちらからず、ビジネスに焦点をあてて活動することができるようになります」。

整理整頓

 

これからeBay に出品をしようとしているセラーへのアドバイスをお願いします

「絶対にeBayシッピング(eBay shipping)を活用することです。手際が良く、他社ではできないディスカウントが魅力です。実際に経験したことですが、いままでより良い方法を模索してきましたが、トラッキング情報は全て揃っているし、自動フィードバック(feedback)を設定すれば手間がかかりません。また、私はマネージド返品(managed returns)が非常に気に入っていて驚くほど迅速で簡単なので助かっています。もっと早くからから利用してれば良かったと思ってます」。

※eBayシッピング(eBay shipping)は、アメリカ国内配送サービス限定です。

 

インターナショナル配送はされていますか?

「ビジネスの25%がインターナショナル(国際)配送です。十分な発注があるので、さほど注力はしていませんが、eBay シッピング(eBay shipping)は税関申告や翻訳をしてくれるので便利です。セラーがするべきことは配送できる商品と、配送(販売)禁止商品の把握をするだけです。例えば、香水類はドイツへは配送できませんのでご注意ください」。

 

インターナショナル出品を行うセラーにアドバイスはありますか?

「速達配送がベストですが、かさばる商品配送であれば「プライオリティ・メール(priority mail:アメリカの郵便局「USPS」の配送サービス)のほうが早く配送される場合もあるかもしれません。また、適切な言葉遣いを心掛けるようにすべきです。例えば、オーストラリアとロシアがインターナショナル販売の約45%を占めていますが、オーストラリア国内ではセーターは「ジャンパー」と呼ばれています。ですから、商品説明に「ジャンパー」と記載するなど修正作業を行うとともに、バイヤー国で使われる目方での寸法表示もするようにしてください」。

 

ビジネス成長過程において、教訓となるような体験談はありますか?

「リサーチ、リサーチ、リサーチです。私は自分の感性を大切にし、多くの在庫を抱えることを学びました。価格が手ごろで、品揃えよく、私自身がとても気に入るものであれば、他の人もきっと気に入ると信じビジネス展開してきました。時には商品を利益を得ることなく販売したこともありました。それは私がリサーチしなかったからです。まずバイヤーが商品を欲しいと思うかを考え、どのように販売すれば買いたいと思うかを知ることが重要です。いまでは商品を仕入れる前には必ず調査をするようにしています。テラピーク(Terapeak) のデータは商品販促分析に大いに役立ちます」。

リサーチ

 

日々心掛けている最も重要なこととはありますか?

「顧客サービスです。顧客がいるから、販売手段、つまりeBayストア、プラットフォーム等が成り立つのです。顧客からの質問には真摯に回答し、できる限り早いタイミングで配送するようにしてください。私自身、顧客からの質問には全て回答しています」。

 

これからのホリデーシーズンに向けて何か準備されていることはありますか?

「はい、第4四半期は1年で最も多忙な時期です。可能な限り明確に、できる限り多くの商品を出品するようにしています。モバイル端末向けに出品を最適化し、古いhtml を改善し、背景をホリデーシーズン用にカラフルに装い、商品説明文をダブルチェックするようにしています」。

 

 

イーベイを通じて、海外販売を成功させたいセラーの皆様に、有益な情報を定期的にお届けします。
本記事は2014年11月13日に「eBay For Business Blog」に投稿された記事です。

  Seller Spotlight: Accountant Turned eBay Seller, Colleen Rast

 オリジナルリンク:Seller Spotlight: Accountant Turned eBay Seller, Colleen Rast

 

 

 

 

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