商品ベースのショッピングエクスペリエンス:よくある質問

eBay社は、なぜこのような変更をおこなっているのですか?

弊社が「商品ベースのショッピングエクスペリエンス」へ移行する上で、セラー(出品者)が出品する商品について具体的に説明していただくことで、バイヤーに対しより合理化されたネットショッピングの体験を提供できるからです。これを実現する最良の方法は、リスト作成プロセスの際に、適切な商品カテゴリをeBayカタログから選定することです。

eBayカタログとは何ですか?

eBayカタログとは、商品情報の中央リポジトリで、バイヤーとセラー双方に、出品される商品に関して相互理解してもらうことを可能にするものです。

私の出品リストとeBayカタログの商品を関連付けるには、どのようにすれば良いですか?

リスト作成を始める際に、UPC、EAN、 ISBNまたはキーワードを使い、eBayカタログにある商品を検索する事が可能できます。カタログから該当する商品を選び、リスト作成を進めることが出来ます。2018年5月以降は、万が一出品商品がeBayカタログの商品と関連付けられていないと判断された場合、リスト作成を完了することはできなくなります。

商品識別コードとは何ですか?

商品識別コードとは、バイヤーが商品を見つける際に補助する特定の番号やコードのことです。 新商品やブランド商品には、ほとんどの場合、特定の商品識別コードがあります。これらには、UPC、EANまたはISBN等の国際商品識別番号 (GTIN)があり、またブランドと商品メーカーの製造者製品番号 (MPN)も含みます。

GTINとは何ですか?

GTIN(国際商品識別番号)は、商品やサービスを識別する特定の番号のことです。GTINには、商品アイテムの統一商品コード(UPC)、欧州統一商品番号(EAN)、あるいは国際図書標準番号(ISBN)等があります。

いつeBayカタログを利用をする必要がありますか?

可能な商品ラインについては、すぐにeBayカタログを導入するようお勧めします。導入とは、リストの過程でカタログからあなたのリストにある商品に適合する商品カテゴリを選んでいただき(UPC、EAN、ISBNあるいはキーワード等)、出品商品に関連付けるということです。2018年5月以降、選定商品のリスト過程を完成させるには、カタログ内の商品に適合させることが求められます。今年の年末には、この必要条件が更に多くのカテゴリや商品へ適用されます。

eBayカタログ商品を使用した場合、リストをカスタマイズする事はできますか?

あなたのリストのカスタマイズをするためには、アイテムの状態が関係します。新商品の場合、画像の追加は任意でできます。その他の状態であれば(例:中古、改修済等)、バイヤーに購入してもらうために、現行通り追加画像や追加情報を含むことが求められます。

商品詳細に、矛盾した情報を見つけた場合にはどうなりますか?

セラーハブユーザーから、商品カタログ情報の変更を申し出るには、リスト作成中に、問題商品の横にあるフラッグアイコンをクリックすれば可能です。更に、eBayカタログに不明確な情報を見つけたら、sdsupport@ebay.com宛までメールで連絡ください。第2フェーズでは、APIユーザーはカタログAPIを通じて、カタログ内容の変更を申請いただくことが可能です。詳しくは、カタログ変更申請の箇所をご参照ください。

複数バリエーション(マルチSKU)の出品商品でも、eBayカタログを使用しなければならないですか?

はい。この度新たなカタログ規定に準じるべく、マルチSKUのリスティングには有効なGTIN (UPC, EAN または ISBN)を初期の段階から提供いただくことになります。 第2フェーズでは、各バリエーションに有効なPBSEカテゴリ内のeBay商品ID[ePID] が必要となります。

商品をセット販売する場合、eBayカタログのカテゴリー選択を使用しなければならないですか?

はい。eBayカタログからの商品選択方法は、あなたが出品するセット商品によりますので、ご確認ください:

  • 単一パッケージで販売されているセット商品は、通常その商品に関連づいた専用のGTIN (UPC、EAN 或は ISBN)があり、eBayカタログにあります。
  • 出品者作のセット商品で中に明確なメイン商品がある場合(例:iPhone+ケース、自撮り棒等)に関しては、eBayカタログからあなたのリストに該当する商品を選んでいただき(この例の場合、eBayカタログから該当するiPhoneを選ぶ)、セットのチェックボックスを選択します(または、API使用の場合は、具体的なセットリストになります)。
  • 出品者作のセット商品で明確なメイン商品が無い場合、つまり含まれる全アイテムが関連している場合、セットの中で一番人気とされる商品を選び、これをリストの主な商品としてeBayカタログから選択していただきます。そして、セット商品のチェックボックスを選択します(または、API使用の場合は、具体的なセットリストになります)。
  • 出品者作のセット商品で明確なメイン商品が無く、なおかつ含まれる全アイテムが関連しない場合は、セット商品として記載せず、アイテム毎に別途リストを作成してください。

これら全てのケースにて共通ですが、カタログから正確な商品を選択する事以外に、「セットリスト」に「はい」と設定し、アイテムの説明欄にセットの中身を記載してください。第2フェーズでは、eBayはアイテム毎の「セットの詳細」を導入する予定で、出品者はセットを説明するにあたり、アイテム説明欄ではなく、このアイテム毎の詳細説明を使用することになります。

ロットで販売する場合、eBayカタログを使用しなければならないですか?

はい。eBayカタログからの商品選択方法は、あなたが出品するロットによりますので、ご確認ください:

  • 単一パッケージの商品ロットをリストする場合(例:4つのNest商品セットの場合)
    • 商品を選択。
    • 正確な値の「ロットサイズ」を記入。
    • 上記例では、正確なNest商品を選択し、ロットサイズを4に設定。
  • マルチパック商品のロットをリストする場合(例:12個パックのAAバッテリーの75ロット):
    • マルチパックに該当する正確な商品を選択。
    • 正確な値の「ロットサイズ」を記入。
    • 上記例では、正確な商品を選択し、その上、ロットサイズを75に設定。

海外商品の場合、どの様に初期リスティングしますか?

全てのiPhoneおよびiPad商品対象の国際版の「プロキシ」商品を選択することが出来ます。それからリストフローの中でキャリア/ネットワークを選択することができます。例えば、英国版の「Apple iPhone 6s 128GB Vodafone」で「EAN=888462563048」と箱に記載されているものを米国のサイトでリスティングしたい場合、米国サイトの販売プロセスの中でiPhone 6s 128GB Black を検索してください。そうすると、以下結果が出てきます。e4商品を選択してください:

ePID商品名BrandCarrier
e1Apple iPhone 6s 128GB Black US Version AT&TAppleAT&T
e2Apple iPhone 6s 128GB Black US Version VerizonAppleVerizon
e3Apple iPhone 6s 128GB Black US Version T-MobileAppleT-Mobile
e4Apple iPhone 6s 128GB Black US Version T-MobileApple詳細記載なし

またGTINで検索する場合(例:EAN=888462563048)、e4 が唯一の商品として検索結果に表示されるので、これを選択してください。もしも、アイテムが特定のネットワークにロック、あるいはSIMロックされていない場合、この情報をリスト項目に記載する事を忘れないでください。

リストが検索事項に表示されませんとは、どういうことですか?

新しく導入する「商品ベースのショッピングエクスペリエンス」では、第1フェーズ以前の商品カテゴリ、あるいは第2フェーズのカテゴリにおいて商品をeBayカタログに導入していないリストに関しては、検索結果画面に表示されません。

全てのeBayリストツール、および第三者ツール、APIを通じてカタログ情報を取得できるようになりますか?

全てのeBayリスティングツールおよびAPIによって、eBayカタログ商品をあなたのリストに関連付けることができます。第三者ツールは、APIを通じて同情報にアクセスできます。この件に関しては、eBayは第三者の開発者と直接連携しています。しかし弊社としては、この変動に備える上で、第三者ツールのプロバイダーと確認していただくことを推奨します。

この必要条件は、全商品状態、アフターマーケットのカスタマイズ、セットやロットにも適用されますか?

はい。この必要条件は、全てのアイテム状態(例: 新品、中古、改修済み等)、そしてカスタマイズされた商品、セットおよびロットにも適用されます。

新商品ページのトップ商品掲載箇所にリストされるには、どうすれば良いですか?

商品ページには、同種類のアイテムが複数同じeBayカタログの商品カテゴリと関連付いている場合、あなたの商品は、特集の見出しまたはトップ掲載箇所を他の出品者のリストと競うことになります。標準以上で、商品の在庫が確保されていること、また出荷と価格が競争的なオファーであることが求められます。これができれば、見出し掲載の確率が上がります。

商品ベースのショッピングエクスペリエンスは、私のPromoted Listingsにどの様な影響を与えますか?

Promoted Listingsは、検索結果内と商品ページのセラーオファーの箇所にも引き続き表示されます。バイヤーエクスペリエンスが進化するにつれ、私達は掲載スペースを強化し、より効果的にバイヤーを皆様の広告へ導けるよう努めて参ります。

商品ベースの検索は、いつ適用されますか?

非常に具体的な照会のみ、バイヤーエクスペリエンスが商品ベースにデフォルト設定されます。この場合、特定商品またはカテゴリーに直接適合し、必ず販売の開始から一ヶ月以上のタイミングで行われます。セラーの皆様には、商品ベースエクスペリエンス拡大実施より数ヶ月前には通知いたします。