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アカウント関連

アカウント関連

アカウント登録や、アカウントに関するよくある問い合わせをまとめました。

自分のパスワードを忘れてしまった
アカウント一時停止の通知メールが届いたのだが
 誰かが私のアカウントになりすましているようだ
怪しいメールを受信した
アカウントに販売制限がされている
 eBayアカウントを2つ持つことはできるか?
 個人とビジネスアカウントの違いは?
 eBayアカウントとPayPalアカウントをリンクさせるには? 
ユーザーIDを忘れてしまった
 ログイン情報が正しくないとのメッセージが表示された
 認証コード(verification code)の入力を求められた
 自分のEメールアドレスでアカウント登録ができない
 アカウント登録時に「既に登録済」というメッセージが表示された
 アカウント登録確認用Eメールが届かない
 アカウント登録時「ユーザーIDが無効です」と表示される
 eBayアカウントをクローズ(解除)する方法
 eBayストアに登録したい
 本人確認を求められた(認証を求められる画面が表示された)

 

自分のパスワードを忘れてしまった

Confirm your identity to reset password(パスワードをリセットする)」ページより、eBayユーザーIDもしくはメールアドレスを入力し[Continue(続ける)] ボタンをクリック。パスワードリセットの指示に従ってください。

どのようなパスワードをつければよいかは「安全なパスワード作成と保護について」ページをご覧ください。

 

アカウント一時停止の通知メールが届いたのだが

アカウント停止を受ける理由は大きく2つあります。

※クレジットカード情報を更新することで解決できるケースもあります。
アカウント一時停止を受ける場合[My eBay] 内の「Messages」に、アカウント停止理由、アカウント停止を解除する手順などが記載されたメールが届きます。
「Message」に届くメールはeBayアカウントに登録しているメールアドレスにも同様のメールが届きます。
アカウント停止について詳しくは「eBayアカウントサスペンド:アカウントが凍結される原因と解決方法」ページをご覧ください。

 

誰かが私のアカウントになりすましているようだ

設定、修正した覚えのない設定等に気が付いた場合、ただちにeBayにログインしアカウントにログインし、パスワードと秘密の質問と答えを変更してください。ログインできない場合は、eBayホームページの「Contact us」のリンクをクリックし、ただちにeBayに問い合わせてください。

アカウント盗難を避けるためのヒントや、情報が盗まれてしまった場合の対策等については「詐欺等から大切なeBayアカウントを守る方法」ページをご覧ください。

 

怪しいメールを受信した

eBayからのメールは、登録メールアドレスに送信されるとともに[My eBay」の「Massage」にも送信されます。疑わしいメールはspoof@ebay.comに、またメールがPayPalからのものであると表示されている場合はspoof@paypal.comにそれぞれ送信してください。また疑わしいメール内のリンクは絶対にクリックしないでください。

 

アカウントに販売制限がされている

アカウント登録直後は、セラーの個人情報の確認、ポジティブな販売履歴・評価の獲得等するまでは、特定のカテゴリーや商品において、アカウントに対し出品制限がかかっています。 制限内容はセラーと出品商品(Listing Item)の種類により異なります。

【関連ページ】
eBay出品制限の種類
eBay出品枠を増やす(リミットアップ / Increasing selling limit)

 

eBayアカウントを2つ持つことはできるか?

eBayアカウントを2つ登録することは可能ですが、かならずガイドラインに従ってください。ガイドラインに従わない場合、購入・出品に関する権利の制限またはアカウント停止などの措置が適用されますのでご注意ください。
注意:2つeBayアカウントを保持し、一方が(一時)停止された場合、もう一方のアカウントも制限対象となることがありますので、ご注意ください。

詳しくは「複数アカウント使用について」ページをご覧ください。

 

個人とビジネスアカウントの違いは?

イーベイ(eBay)では個人のアカウント登録の他に、ビジネスセラー向けのアカウント登録が可能です。登録の方法は個人アカウントとほぼ同じですが、法人企業名(会社名)を追加できることがメリットです。すでに個人アカウントを登録している方でも、ビジネスアカウントに変更することができます。個人アカウントとビジネスアカウントでは、出品手数料と落札手数料が異なります。

詳しくは「eBayビジネスアカウントのメリットおよび付加価値税(vat)について」ページをご覧ください。

 

eBayアカウントとPayPalアカウントをリンクさせるには?

eBayアカウントとPayPalアカウントをリンクさせるには[My eBay]から設定できます。

eBayアカウントとPayPalアカウントをリンクさせる手順
  1. eBayにログイン後 [My eBay] をクリック。
  2.   「Account(アカウント)」をクリックし、ページ左側にある「PayPal Account(PayPalアカウント)」をクリック。
  3. [Link My PayPal Account(PayPalアカウントと結び透ける)]ボタンをクリック。PayPalにログインするか聞かれます。

 

ユーザーIDを忘れてしまった

eBayにはEメールアドレスでもログインできますので、Eメールアドレスを使ってログインした後、[My eBay] からご自分のユーザーIDをご確認ください。

 

ログイン情報が正しくないとのメッセージが表示された

ユーザーID またはEメールアドレスを入力しているかどうかご確認ください。入力の際、誤字等がないかチェックしてください。それでもなおeBay にサインインできない場合は「Confirm your identity to reset password(パスワードをリセットする)」よりパスワードのリセットを行ってください。

 

認証コード(verification code)の入力を求められた

eBayでは、ときおり、こうした追加のセキュリティ・チェックを求める場合があります。画像に隠れているコードを入力してから[Sign In(サインイン)] をクリックします。画像が表示されない場合、「Listen to the numbers(数字を聞く)」をクリックして音声によるセキュリティ・チェックも行うことができます。

 

自分のEメールアドレスでアカウント登録ができない

 eBayでは、一部のEメールアドレスを登録できるアドレスとして承諾していない場合があります。特定のEメールアドレスで登録ができない場合、別のEメールアドレスを使ってお試しください。

 

アカウント登録時に「既に登録済」というメッセージが表示された

登録に使いたいEメールアドレスは、既に登録済か、誰かが既にeBay.comあるいはHalf.comn登録済の可能性があります。ログイン(サインイン)を試みてみるか、パスワードリセットを行い、既に登録済かどうかご確認ください。

 

アカウント登録確認用Eメールが届かない

メール受信ボックスが容量オーバー(一杯)になっているか、誤ってジャンクメール(スパムメール)扱いされている事が考えれれます。受信ボックスに空き容量があるか、およびスパムフォルダにメールが入っていないかをご確認ください。

 

アカウント登録時「ユーザーIDが無効です」と表示される

アカウント登録時「ユーザーIDが無効です(My user ID is invalid)」と表示される場合、入力したユーザーIDに無効な文字が含まれているか、文字数が6文字以下であることが考えられます。

詳しくは「eBayアカウントIDの作成方法」ページをご覧ください。

 

eBayアカウントをクローズ(解除)する方法

アカウントをクローズ(登録解除)する前に、eBayにまずはご相談ください。もし問題がございましたら、解決可能なものは対応させていただきます。

eBayアカウントをクローズする方法
  1. アカウントクローズすると何が起きるのか「closing your account(アカウントのクローズについて)」ページ(英語)をご確認ください。
    【重要】
    アカウントを永久にクローズした場合(180日以降)、二度とアカウントを開き直すことができません。もし再度アカウント作成する場合には、新しいIDと異なるEメールアドレスを使って登録してください。ですが、今までの情報は全て失いますので、この点ご注意ください。
  2.  「Close my eBay Account(eBayアカウントをクローズする)」ページより、クローズ理由を選択し、クローズ作業を行ってください。

[注意]

  1. セラーアカウント(Seller Account)PayPalアカウント(PayPal Account)eBayストア(eBay Store)のアカウントをクローズするためにメインのeBayアカウントを解約する必要はありませんので、解約したいアカウントのみを解除してください。
  2. またもし支払いが残っている場合、お支払いを行ってからクロ―ズ(解除)してください。またeBayからの入金に関しても、クローズする時点で待ちのステータスであれば、払い戻しリクエストを行ってください。eBayではアカウント口座が「0(ゼロ)」の状態でないとクローズすることができません。

 

eBayストアに登録したい

1.  [My eBay] にログインし、画面左上の「Account(アカウント)」タブをクリックします。

eBayストア登録(Accountタブ)

2. 左側メニューより「Subscriptions(サブスクリプション)」をクリックします。

eBayストア登録(Subscription)

3. 「サブスクリプション可能(Available Subscription)項目内に「eBayストア(eBay Stores)」があります。この中の「ベーシックストア(Basic Store)」右横の「サブスクライブ(Subscribe)」をクリックします。

Available subscriptionsの中のeBay Storesの-Basic Storeの右「Subscribe」をクリック

4. 「Subscribe to eBay Store:Choose a subscription level(Bayストアを利用する:サブスクリプションレベルを選択する)」画面が開きます。

eBay store price table


年間契約(Yearly Subscription)もしくは月額契約(Monthly Subscription)を選択し、画面を下までスクロールします。

5. 「Choose a Store name(ストア名を選択)」欄では、セラーIDでも良いですし、eBayストア用に変更することができます。変更したい場合には既に入力されているセラーIDを削除し、新しい名前を入力してください。入力後「Continue(続ける)」ボタンをクリックします。

eBayストア登録(Store名をつける)

6. 「Subscribe to eBay Store : Review and Submit (eBayストアサブスクライブ(利用):確認および申込み)」画面が表示されます。

eBayストア登録(同意画面)


ご一読後「Submit(申込む)」ボタンをクリックします。

以上でeBayストア申込み完了です。

【関連ページ】
海外出店なら、イーベイストア(eBay Store)
イーベイストア(eBay store)出店料・手数料構成一覧(料金プラン)

 

本人確認を求められた(認証を求められる画面が表示された)

1. 以下の画面が表示された場合、「Call me now(今すぐ自分に電話する)」ボタンをクリック。

認証確認画面

2. eBayに登録している電話番号に電話がかかってきます。自動音声ですので会話いただく必要はありません。

3. 電話にでると、自動音声(英語)で、「Press ●(一桁の番号)」が伝えられます。その後、電話機から伝えられた番号を押してください(例えば「Press one」と言われたら、電話機の「1」を押してください)。

4. その後続けて4桁の暗証番号(PIN)が伝えられますので、その番号を控えておいてください。

5. 伝えられた暗証番号(PIN)をPCの画面上に入力すると、認証が完了し次の画面に進むことができます。

※電話からの数字を聞き間違えたり、何度か間違ってしまうとロックがかかってしまうため、できるだけ注意してお聞きいただき、対応してください。

  

更新日:2017年1月24日

 

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