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2018.02.27
お知らせ

シッピングハンドリングタイムに関してのご案内

この度、弊社ポリシーの改定により、商品落札後に発送処理を行っていただく際のハンドリングタイムに変更がございましたため、ご案内となります。

改定前
US 西海岸時間( PST もしくはPDT :夏時間 )に準じて時間調整を行っていただく。
USの土日、祝日に関しては出荷処理は不要。ハンドリングタイムからは除外。
改定後
Item location ( JST :日本時間 )の時間に合わせて処理を行っていただく。
日本の土日、祝日に関しては出荷処理は不要。ハンドリングタイムからは除外。

例1:

  • 日本時間2018年3月20日(火) 23時59分59秒 までに落札されたアイテム
  • 出荷処理を「1day handling 」と設定

    2018年3月21日は祝日のため、日本時間2018年3月22日 23時59分59秒までにトラッキング情報がupload されれば問題ございません。

例2:

  • 2018年3月21日 (祝) 23時59分59秒までに落札されたアイテム
  • 出荷時間を「1days handling」と設定

    2018年3月22日は平日ですので、日本時間2018年3月22日 23時59分59秒までにトラッキング情報をUpload していただく必要ございます。

(※各シッピングキャリアによりトラッキング情報のupload 時間が異なるため、ご注意ください。)

ハンドリングタイム内にトラッキング情報が反映されていなかった場合は、以下の方法で、各アイテム毎に詳細をご確認いただけます。

1: My eBay > Summary > Account > Seller Dashboard > Tracking uploaded on time and validated> Get full report

2: Your tracking report の画面になりましたら、Download を選択

3: Download されたReport でご確認いただく必要があるもの

C列:Payment cleared date and time

Report ではPST もしくはPDTのまま記載されておりますため、日本時間JST に変換いただく必要がございます。

I列:Handle by date

各アイテムにご設定頂いているハンドリングタイムが表示されます。Report では既に日本時間JST に変換されているため、そのままご使用ください。

J列:Tracking upload date

Report ではPST もしくはPDTのまま記載されておりますため、日本時間JST に変換いただく必要がございます。

FAQ

Tracking 情報を入力する際の注意点。具体的な算出方法を確認する方法。

A: 商品落札後に、これまではアメリカ西海岸時間(PST/ 夏時間PDT) を基準に時間計算いただいておりましたが、今回のポリシー変更に伴い、現在は全て日本時間(JST)で時間計算を行っていただく事となります。

  • 商品落札時にSeller hub に表示されている日付を確認
    Seller hub > Orders > Awaiting Shipment Paid Dateの日付を確認
  • eBay.com のSeller hubに表示されている日付は全てUS time となっておりますため、各Seller 様にて日本時間への変換が必要となります。

    なお、詳細な時刻まで確認されたい場合は、Paypal Transaction detailsにて落札時刻をお調べいただく必要がございます。

  • 各Item ごとに“Handling time “を設定いただいておりますため、その日付内にItem shipped をお願いいたします。
土曜日、日曜日、祝日は営業日カウントに含まれますか。

A: 日本のカレンダーにて土曜日、日曜日、祝日は営業日カウントに含まれません。

例)Shipping handle time を1Day と設定している商品が2018年3月20日(火)に落札された場合

2018年3月21日が日本の祝日であるため、3月20日、3月21日に落札された商品は、全て3月22日中に発送を行いTracking upload を完了させれば問題ございません。

Item Locationをアメリカに設定し、アメリカの西海岸(太平洋標準時の地域)から商品を発送をしています。この場合は、どこのカレンダーおよび、時間を基準にするべきですか。

A: アメリカのカレンダーおよび、太平洋標準時を基準に商品の発送およびトラッキング番号のアップロードをお願いいたします。


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