2019年春期 セラー・アップデート(19.1)

マーケットプレイス・アップデート

公開日:2019年4月30日

対象となるサイト:US

Good 'Til Cancelledアップデート、キャンセルおよびバイヤー都合返品商品の再出品、州消費税免税、手数料アップデート

知っておくべきこと

  • Good 'Til Cancelled出品の暦月更新
  • キャンセルされた商品、およびバイヤー都合返品商品の容易な再出品
  • 州消費税免税が利用可能
  • 使いやすい注文番号で注文管理がより簡単に
  • 手数料アップデート

Good 'Til Cancelled出品の新たな暦月更新スケジュール

2019年7月1日より、Good 'Til Cancelled(キャンセルされるまで有効)の更新スケジュールを、30日ごとから、暦月ごとに1回へ変更します。Good ‘Til Cancelledの新たな毎月の更新日は、出品開始日が基準となります。この更新スケジュールのアップデートにより毎月の支払請求サイクルとプロモーションが一致し、ビジネスの管理がより簡単になるはずです。

2019年7月1日から実施されるGood 'Til Cancelled暦月更新の例

例:当月5日に作成された出品

7月5日にGood 'Til Cancelled出品を作成した場合、8月5日、9月5日、10月5日に更新され、以降も同様に続きます。

例:当月31日に作成された出品

7月31日にGood 'Til Cancelled出品を作成した場合、当該出品は8月31日、9月30日、10月31日と、毎月31日か月末日に更新され、以降も同様に続きます。

例:2019年7月1日より前に作成された出品

2019年1月30日に作成され、30日ごと(3月1日、3月31日、4月30日、5月30日、6月29日)に更新されてきたGood 'Til Cancelled出品は、7月29日に更新されます。7月29日に更新された後、次の更新日は出品が作成された日(1月30日)に基づいて設定され、新たな暦月スケジュールが適用されます。従って、次の更新日は8月30日、9月30日、10月30日と続きます。

Seller HubでのGood 'Til Cancelled出品の管理

Good ‘Til Cancelled出品の新たな暦月更新に加え、Seller Hubの出品リストページ上の「開始日」列に、商品を出品した日付だけでなく、出品後の経過期間も表示されるようになりました。「開始日」列は初期設定で非表示になっているため、大部分のセラーは同列を見ることができません。同列を表示するには、出品リストページをカスタマイズする必要があります。もう一つ初期設定で非表示となっていて、同様にカスタマイズできるのが「終了日」列です。終了日はGood ‘Til Cancelledの自動更新日でもあります。

Seller Hubの出品リストページで「開始日」および「終了日」列を表示する方法:

  • Seller Hub内の出品リストページで「Print(印刷)」の近くにある「Customize(カスタマイズ)」リンクをクリック。
  • 「Start date(開始日)」および「End date(終了日)」を選択。必要に応じて列の順番を変更してください。表示させたくない列があれば削除することもできます。
  • 「Save(保存)」をクリック。これで出品リストページに、出品ごとの「開始日」列、出品後経過期間、および「終了日」(Good ‘Til Cancelled出品の自動更新日)が表示されます。縦の区切り線の上にカーソルを置いて線を選び、左右にドラッグすることで、列の幅を調節することもできます。

Good 'Til Cancelled出品に関するFAQ

どうすればGood 'Til Cancelled出品の更新予定日を知ることができますか?
Seller Hubの出品リストページで「Time left(残り時間)」の列を見れば、Good 'Til Cancelled出品の更新予定日が分かります。また、Seller Hubの出品リストページをカスタマイズすることで、「Start date(開始日)」列を表示させることもできます。2019年7月1日より、Good 'Til Cancelled出品は暦月ごとに1回更新されます。7月に更新されると、次からの出品更新日は出品開始日に基づいて設定されます。例えば、もし7月1日に最初の出品を作成した場合、8月以降は常に毎月1日に更新が行われます。
Good 'Til Cancelled出品はいつでも終了できますか?
はい。いつでもGood 'Til Cancelled出品を終了することができます。
この変更は7月まで実施されないため、5月1日に商品を出品する場合、30日後の5月31日に更新は行われませんか?
更新は行われます。もしこの更新スケジュールを避けたい場合は、5月31日の更新日前に出品を終了するか、5月1日以外の日に出品することを検討することができます。

単品出品におけるキャンセルおよびバイヤー都合返品商品の容易な再出品

2019年5月より、単品出品における商品のキャンセルされた商品またはバイヤー都合による返品が完了した際に、当該商品を再出品するためのより便利な方法を提供します。これにより商品の再販売やビジネスの管理がより効率的に行えるようになります。返品やキャンセルが完了すると、当該商品の自動再出品を初期設定とするチェックボックスが予め選択されます。

適用されるキャンセル商品

簡単再出品は、次の商品がキャンセルされた場合に初期設定として予め選択された状態で表示されます:

  • バイヤーが手続きを開始し、セラーが承認した商品
  • バイヤーの住所に問題があるためセラーがキャンセルした商品
  • 単品出品の商品

適用されるバイヤー都合返品商品

簡単再出品は、バイヤー都合の返品が次の場合に初期設定として予め選択された状態で表示されます:

  • 追跡機能により商品がセラーに返品されたことが示されている場合
  • セラーが全額返金を行った場合
  • 単品出品商品のバイヤー都合返品である場合

返品された商品を再出品したくない場合は、初期設定で予め選択されているチェックボックス内のチェックを外すことができます。

キャンセルおよびバイヤー都合返品商品の再出品に関するFAQ

返品またはキャンセルされた商品の再出品は任意ですか?
はい。もし返品された商品を再出品したくない場合は、初期設定で予め選択されているチェックボックス内のチェックを外すことができます。
返品またはキャンセルされた商品を再出品する前に、元の出品内容を変更することができますか?
再出品の前に出品内容を変更することはできませんが、再出品した後で、現在と同じように出品を修正することができます。
返品またはキャンセル請求への対応を完了し、再出品する場合、落札手数料は返金されますか?
はい。返品またはキャンセル請求への対応を完了し、商品を再出品する時に、落札手数料が返金されます。ただし、当該返品またはキャンセルにおいてeBayの介入・支援が必要となった場合は除きます。
返品またはキャンセルされた商品が、販売した時と同じ状態ではない場合、どうすべきですか?
まず、その商品が再販売可能な状態かどうか評価してください。もし商品の状態が異なっている場合は、当該商品を再出品する代わりに、新規出品の作成を検討することができます。
商品を再出品する場合、出品手数料がかかりますか?
はい。返品またはキャンセルされた商品を再出品する際、セラーはあらゆる出品手数料を負担します。
オークション形式で商品を販売した場合、返品またはキャンセルされた商品は同じ形式の同じ設定(開始価格など)で再出品されますか?
はい。同じ設定が適用されますが、再出品した後で出品を修正することができます。
チェックボックスは簡単に見つけられますか?返品またはキャンセルされた商品が意図せずに再出品されてしまうリスクはありますか?
チェックボックスはそれぞれの出品内のキャンセルおよび返金フローの中で、キャンセルや返金処理を送信する前に利用できます。
キャンセルおよび返金した商品の簡単再出品をアカウントレベルでオプトアウトすることはできますか?
セラーがこの機能を望んでいることは承知しており、将来追加することを検討しています。
バイヤー都合の返品を承認し、全額返金したものの、商品が再販売可能な状態ではない場合(タグや包装が無くなっている等)、再出品されますか?
もし商品が再販売可能な状態ではない場合は、キャンセルや返金を承認する前にチェックボックスの中のチェックマークを外してください。
有料の出品アップグレード(サブタイトルや、元の出品で実施していたプロモーション等)を適用していた場合、当該商品を再出品する際に自動的に引き継がれますか?
はい。商品を最初に出品した時に適用したのと同じ設定が、再出品の際にも引き継がれます。
複数出品商品でも容易になった再出品機能を使うことができますか?
容易になった再出品は現在のところ、複数出品商品には利用できません。単品出品商品でのみ利用可能です。

州消費税免税が利用可能

eBayで買い物をするバイヤーが免税の適用対象である場合(再販業者や慈善団体など)、バイヤー免税システムを使って免税情報を提出することができるため、消費税を支払うことなくマーケットプレイス管轄州で購入することができます。eBayでの購入に対して自分のビジネスに免税が適用可能であることを証明するために、有効な州消費税免税証明書を提出する必要があります。

有効な州消費税免税証明書をeBayに提出する

州消費税要件アップデート

2018年10月に、いくつかの州でeBayや他のオンラインマーケットプレイスに対し消費税の徴収を義務付ける法律が成立したことを発表しました。これらの州内の住所宛に配送される課税対象商品が対象となります。影響を受ける州に関する最新の情報はヘルプページで確認できます。

eBayでは会計時に消費税を徴収し、徴収および支払を行った税金額の明細をオーダーレポートに記載します。消費税は自動的に徴収されます。これらの機能に関連して手数料はかかりません。eBayの税徴収方針およびユーザーの義務に関して、詳しくは税徴収方針およびユーザー同意書を参照してください。

州消費税免税が利用可能に関するFAQ

有効な州消費税免税証明書をeBayに提出するにはどうすればよいですか?

有効な州消費税免税証明書は「書類送信」ページで提出できます。

  • 「Document type(書類の種類)」ドロップダウンメニューで「General information(一般情報)」を選択
  • 有効な州消費税免税証明書を追加(受入可能なファイル形式:.gif, .jpg, .jpeg, .pdf, and .png)
  • 「Comments(コメント)」欄に以下の自分の情報を入力:
    • 氏名
    • ビジネス名
    • eBay ID
  • 規約を承諾し、「Send(送信)」をクリック
消費税を徴収する州から直接、税金の払い戻しを受けることはできますか?
eBayに支払った消費税について、お住まいの州から直接控除を受けられる場合があります。課税方針は州ごとに異なるため、詳細については税理士に相談するか、お住まいの州の税務当局に問い合わせてください。eBayでの購入に対し支払う税金について、詳しくはこちらをご覧ください
有効な州消費税免税証明書を提出した後、eBayがそれを処理するまでにどれくらい時間がかかりますか?
処理に7~10営業日かかりますのでご容赦ください。

注文番号の更新により注文管理がより簡単に

2019年夏から、より使いやすい注文番号形式を導入します。eBayで行われる取引の一つ一つに新しい形式の注文番号を付与し、取引の始めから終わりまで、常にその流れを把握します。新しい注文番号は注文明細閲覧ページの「注文明細」欄、Seller Hub、レポート、メール、API、取引後記録、およびその他の場所で徐々に見られるようになります。これにより、自分の注文を効率的に追跡管理することができます。

使いやすい注文番号は次のことに役立ちます:

  • セラーが注文を追跡し、より簡単に照合
  • バイヤーが自分の注文情報を追跡
  • eBayがバイヤーとセラーに対しより質の高い顧客サポートを提供

APIの新バージョンでは新しい注文番号形式に対応すると共に、下位互換性を持たせて現在のAPIの注文番号にも引き続き対応する予定です。セラーと開発者はAPIを新バージョンにアップグレードして新しい注文番号形式を入手し、ユーザー体験の中で表示される詳細情報に合わせる必要があります。ユーザー体験とAPI新バージョンの両方で同じ情報が表示され、バイヤーは注文確認メールやその他のユーザー体験の流れの中で当該情報を目にすることになります。

注文番号に関するFAQ

なぜeBayはこの変更を行うのですか?
私たちはみなさんが効率的に注文を追跡管理できるようにするため、プラットフォーム上で一貫性を作り出す方法を追求しています。

ベーシックストアとプレミアムストア向けの落札手数料上限額の引き上げ

2019年6月より、ベーシックおよびプレミアムeBayストア向けの落札手数料上限額を250ドルから350ドルへ引き上げます。アンカーストアとエンタープライズストア向けの落札手数料上限額は変わりません。一部で除外が適用される場合があります。

パフォーマンス期待値を満たしていないセラーに対する落札手数料の引き上げ

2019年6月20日より、「商品が説明と異なる」という理由での返品率が非常に高いセラー、および最低パフォーマンス基準を満たしていないセラーに課す追加落札手数料を4%から5%に引き上げます。落札手数料の計算方法に関する情報は、販売手数料に関する記事を参照してください。

落札手数料に関するFAQ

なぜeBayは落札手数料上限額を変更しようとしているのですか?
私たちは手数料を定期的に見直し、eBayマーケットプレイスで行う変更、および進化している電子商取引業界の状況に応じて調整を行う場合があります。
2019年6月1日より前に出品した商品が、6月1日以降に売れた場合、落札手数料上限額に影響はありますか?
いいえ。ベーシックおよびプレミアムストア登録者によって2019年6月1日より前に行われた出品は、当該出品が再出品されるか更新されるまで、上限額の引き上げが適用されません。
落札手数料上限額の引き上げから除外されるカテゴリーは何ですか?

次のカテゴリーは落札手数料上限額の引き上げから除外されます。

  • Heavy Equipment
  • Commercial Printing Presses
  • Food Trucks, Trailers & Carts
  • Guitars & Basses
eBayでの自分のパフォーマンスについて、どこで詳しく知ることができますか?
自分のパフォーマンについて、詳しくはこちらをご覧ください