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認証プログラム「eBay Authenticate」を2017年後半に開始します

公開日:2017年1月16日

 

eBayは1月12日、新しい認証プログラム「eBay Authenticate™」を2017年の後半に開始することを予告しました。eBay Authenticateは、プロの認証者(authenticator)による製品認証を通じて、消費者からの信頼を向上させることを目的としています。当初はハイエンドのハンドバッグなどファッション・カテゴリーの商品が対象となる予定です。
*このお知らせは“eBay to Boost Consumer Confidence with Launch of eBay Authenticate™”の抄訳となります。

 

eBay-Authenticate

 

過去20年にわたり、eBayは信頼できる安全な市場を運営するための基準を設定し、さまざまな信頼と安全の取り組みに多大な資金を投入し、1億6,500万人以上のグローバルなバイヤーが自信を持って購入できるプラットフォームを構築してきました。しかし依然として、多くの消費者が特定のハイエンド商品をオンラインで購入するのをためらう可能性があることがわかっています。

このため今年後半にeBayは、「eBay Authenticate™」の名を冠した、プロの認証者のネットワークによる認証サービスを開始する予定です。このプログラムは、ハイエンド商品を購入する際の消費者の信頼を高めるように設計されています。オンラインコマースの基準を高め、eBayのすべての顧客がそれぞれのパーフェクトを見つけるためのさらなるステップと位置づけられます。

eBayのコンシューマー・セリング担当副社長であり、この新しいプログラムのリーダーであるLaura Chambersに、本プログラムの詳細をインタビューしました。

 

Q:この認証プログラムについてもっと教えてください
Laura:eBayはオンラインでの売買を開拓しました。私たちは、信頼できる大規模なeコマース・インフラを初めて構築し、消費者の取引を安全かつ安全にしました。私たちは現在、マーケットプレイスにおいて買い手と売り手の両方に利益をもたらすサービスを開発中です。多くの買い手(バイヤー)がハイエンド製品をオンラインで購入することを躊躇していることがわかっています。このサービスは、これらの懸念事項の一部を解消し、売り手(セラー)がもっとも高い金額を得る機会を増やすのに役立ちます。

 

Q:認証プログラムはどのように機能しますか?
Laura:今年度中にプログラムの基盤をテストして構築する予定ですが、前提となる基本的なサービスの概要としては、セラーとバイヤーの双方が利用できる、プロフェッショナル認証者ネットワークによる認証サービスとなります。

ハイエンドのハンドバッグなどの特定タイプの在庫を販売するeBayセラーは、商品を掲載する際に料金を支払って認証サービスにオプトインする機会を得ます。これにより(商品ページには)商品がバイヤーへ配送される前にプロの認証者によって審査されることをハイライト表示するメッセージが掲載されます。商品が売れれば、プロの認証者が商品の真正性を調査します。商品が検査に合格すると、そのアイテムは買い手に転送されます。このプログラムの消費者からの信頼をさらに高めるために、バイヤーが検査済みの商品を受け取った後にそれが不正確であると判明した場合、eBayはバイヤーに購入価格*の2倍の払い戻しを行います。

また特定のカテゴリーにおいてセラーが認証サービスを採用していない出品も、買い手が有償で認証サービスを利用することができます。

 

Q:このサービスの対象となるカテゴリーは何でしょうか?
Laura:まずはハイエンドのハンドバッグなどファッション・カテゴリーの商品に焦点を当てます。この特定の在庫が、購入の際にバイヤーの不安や心配を引き起こすことがわかっているためです。将来的にはサービスをさらに広げようと考えています。

 

Q:プログラムは誰に利益をもたらしますか?
Laura:バイヤーはこのサービスにより、いっそう自信を持って購入することが可能となります。またこのサービスはeBayセラーの中でも、価値の高い商品を売りたいと考えていて、まだeBay上で高い評価(多数の販売履歴)が確立されていない人にとって有益なものとなるでしょう。本サービスは既に評判を確立しているセラーも含め、すべてのセラーに利用可能になります。

 

Q:このプログラムは、偽造防止に向けたeBayの努力とどのように関係しますか?
Laura:認証プログラム「eBay Authenticate」は、業界をリードするeBayの既存の偽造防止策の延長線上にあると考えています。我々は洗練された検出ツール、執行機関、ブランドオーナー、小売業者、法執行機関との強力な関係を利用して、安全で信頼できるショッピング体験を顧客に提示します。1998年には、40,000人以上の権利所有者が偽造品を迅速に報告できる「Verified Rights Owner(VeRO)」プログラムを立ち上げ、eBayに掲載されている全アイテムのほんの一部が、潜在的な偽造品であると特定されました。eBay Authenticateは、バイヤーがサイト上の膨大な在庫から自信を持って購入することを可能とし、セラーにとってもメリットをもたらします。

 

Q:このプログラムを開始する時期はいつですか?
Laura:私たちは今後数か月にわたって、このプログラムのさまざまな要素を試験します。今年中には、広い範囲で利用可能とする予定です。


*対象範囲は地域によって異なる場合があります。規約が適用されます

*このお知らせは“eBay to Boost Consumer Confidence with Launch of eBay Authenticate™”の抄訳となります。

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