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追跡番号の記載について

購入・落札されたら トラッキング番号の追加

トラッキング番号(Tracking number)の追加

追跡番号の記載について

 

商品が無事にバイヤー(購入者)の手元に届くまで、セラー(出品者)は責任を取らなければなりません。「購入した商品の所在がわからない」という問い合わせはよくeBayに寄せられる問い合わせのひとつです。バイヤー(購入者)が自身で配送状況を確認できれば安心感が得られ、セラー(出品者)により高いセラー評価(Detailed Seller Ratings)を残してくれます。
セラー(出品者)が追跡番号(Tracking number)を [My eBay] から更新すると、バイヤー(購入者)も [My eBay] から情報を確認できます。

追跡番号の更新
手動で追跡番号を更新した際、バイヤー(購入者)にメール自動送信しない設定
追跡情報の確認

追跡番号の更新

PayPalまたはeBay経由で出荷ラベル印刷した場合、追跡番号(Tracking number)や配達確認番号(Delivery confirmation number)が自動的にバイヤーの [My eBay] に表示されます(注:日本未対応)。PayPalまたはeBayラベル印刷機能を使わない場合、手動で [My eBay] に情報を入力する必要があります。

追跡番号を追加する手順
  1. eBayにログオン後、ページ右上の [My eBay] をクリック。
  2. 画面左メニュー「Sell(販売)」内の[[Sold(販売完了)] 欄から追跡番号を追加したい商品を見つけ、右側のプルダウンメニューから [Add tracking number(トラッキング番号を追加)] をクリック。
    Add tracking number
  3. 「Add or edit tracking numbers(トラッキング番号の追加と修正)」画面が表示。
    「Tracking number(トラッキング番号)」と「 Carrier(キャリア:配送会社)」欄に入力し「Save(保存)」ボタンをクリック。
    Add tracking number
  4. [Sold(販売完了)] 欄中の編集した商品に、今追加した追跡番号が表示されているか確認。
    トラッキング番号(追跡番号)の確認
  5. バイヤーに追跡番号をセラーが追記した旨のメールが届き、[My eBay] からも確認ができます。

詳しい操作手順を動画で確認できます。
Here‘s what we found for “Video: How to add tracking information」をクリックし確認ください。

さらに詳しい情報については「トラッキング番号の追加(Adding tracking information)」ページをご覧ください。

追跡番号を更新したとき、バイヤー(購入者)にメール自動送信しない設定

追跡番号を追加する手順
  1. eBayにログイン後、ページ右上の [My eBay] をクリック。
  2. [Account(アカウント)]タブをクリックし、画面左メニューより[Site preference(サイト設定)] をクリック。
  3. 「Shipping preferences(配送設定)」項目の右にある[Show(閲覧する] をクリック。
  4. [Send buyer an email with shipping information(配送情報メールをバイヤーに送信する)] 行を[No] を設定。

追跡情報の確認

追跡番号(または配達確認番号)は以下から確認することができます。

追跡番号の確認手順
    1. eBayにログイン後、ページ右上の [My eBay] をクリック。
    2. セラー(出品者側):画面左メニュー[Sold]欄から該当出品商品を探し、「Tracking number(トラッキング番号)」行を確認。
    3. バイヤー(購入者側):画面左メニュー[Buy] 欄から該当購入商品を探し、「Tracking number(トラッキング番号)」行を確認。

海外ビジネスを成功させるためには、バイヤー(購入者)に安心と信頼を獲得する必要があります。追跡番号の更新はそのための大事な作業です。

 



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