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eBayポリシー概要

eBayポリシー概要 eBayでの準拠すべきポリシーについて説明

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eBayポリシー概要

 

eBayのセラー(販売者)として、準拠すべきポリシーがあります。全セラー(販売者)は販売商品に対し責任があるため、出品前にポリシーを見直し、理解してください。もし準拠されない場合、アカウント一時停止や出品および購入権の制限などの処置対象となりかねません。

eBayで販売可能商品、および禁止商品
特別な商品についてのポリシー
出品方法についてのポリシー
知的財産権やブランド品の取り扱い
商品がない出品と不適切な言動ポリシー
出品利用規約
その他の違反行為

eBayで販売可能商品、および禁止商品

禁止および制限商品

出品を行う前に、出品したい商品がeBayで販売可能か、(出品することで発生する問題を防ぐための)制限商品かどうかの確認をしてください。セラー(出品者)は法律の下、販売商品に対し責任があることを忘れないでください。
ポリシー違反に対して、eBayは以下のアクションを取る可能性があります。

        • 出品キャンセル
        • アカウント権限の制限
        • アカウントの停止
        • キャンセルした出品商品に対してのeBay手数料の没収
        • パワー・セラー(Power Seller)の剥奪

上記出品制限および禁止事項についてはeBayサイトにより異なります。詳細はそれぞれのeBayサイトからご確認ください。
アメリカ:「Prohibited and restricted items」ページ(英語)
イギリス:「 Prohibited and Restricted Items 」ページ(英語)
オーストラリア:「Prohibited and Restricted Items」ページ(英語)

特別な商品についてのポリシー

  • プロモーション活動の伴う出品について
  • 編集された情報商品(電子書籍など)
  • 事前販売出品ポリシー
  • ジュエリー、貴金属、ビーズについてのポリシー
プロモーション活動の伴う出品について

eBayでは、販売促進等を目的として無料の商品を配布すること、または抽選券などを販売することを制限しています。具体的に言えば無料サンプリング、宝くじ、ランダム抽選、コンテスト、賞品などが販売禁止行為となります。これらの販売促進行為については、多くの国や地域において違法となるため、eBayでも規制の対象となります。
しかしながら、法に準拠した販売活動をeBayパートナー企業や第三者機関が実施する場合、eBayはこの販売促進行為を認めることもあります。

詳細ついてはeBayサイトにより異なります。詳細はそれぞれのeBayサイトからご確認ください。
アメリカ:「Chance listings policy」ページ(英語)
イギリス:「Bonus, prize, giveaway and lotteries policy」ページ(英語)
オーストラリア:「Bonus, Prize, Giveaway and Raffle Policy」ページ(英語)

編集された情報商品(電子書籍など)

電子書籍や大量販売品のような情報商品を販売することは可能ですが、すべてのメディア(媒体)の基準を満たしている必要があります。

詳細ついてはeBayサイトにより異なります。詳細はそれぞれのeBayサイトからご確認ください。
アメリカ:「Digitally delivered goods policy」ページ(英語)
イギリス:「Digitally delivered goods policy」ページ(英語)
オーストラリア:「Digitally Delivered Goods」ページ(英語)

事前販売出品ポリシー

事前販売出品とは、一般的に一般発売される前に出品、例えばビデオゲーム、チケット、カスタムメイド商品等を指します。これらの商品が出品されるとき、状況によってはセラー(販売者)が調整しきれない時があります。事前販売出品をする場合には、すべての基準を満たしていることを確認してください。

詳細ついてはeBayサイトにより異なります。詳細はそれぞれのeBayサイトからご確認ください。
アメリカ:「Presale listings policy」ページ(英語)
イギリス:「Presale listings policy」ページ(英語)
オーストラリア:「Pre-Sale Listings」ページ(英語)

ジュエリー、貴金属、ビーズについてのポリシー

ジュエリー、貴金属ビーズ等の出品をする前に、いくつかのガイドラインを確認する必要があります。第一に、商品とマッチするカテゴリーを選択しているか確認してください。第二に、商品説明に正しい情報を掲載しているか確認してください。もし原産国や商品の価値を正しく伝えていない(もしくは正しくないと見受けられる)場合には、eBayの判断により販売取り消しを行うことがあります。
もしジュエリー、貴金属、ビーズ、アクセサリーの販売検討中の場合、必ずガイドラインに準拠してください。

詳細ついてはeBayサイトにより異なります。詳細はそれぞれのeBayサイトからご確認ください。
アメリカ:「Jewelry, precious metals, and loose beads policy」ページ(英語)
イギリス:「Jewellery policy」ページ(英語)
オーストラリア:「Jewellery, Precious Metals & Beads」ページ(英語)

出品方法についてのポリシー

出品ポリシーの遂行
商品配送元詐称へのポリシー
検索や表示操作へのポリシー

出品ポリシーの遂行

良いビジネスをするために、セラー(販売者)は最初から最後を通して、常に努力し続けるべきです。よいカスタマーサービス提供には、以下の内容も含まれます。

        • 手ごろな配送料金と販売手数料
        • 出品に対しての返品ポリシーと所要日数の明記
        • バイヤー(購入者)からの問い合わせに迅速な対応
        • 取引を通して常にプロフェッショナルでいること
        • 出品情報に記載した通り、バイヤー(購入者)に商品を届けること

セラー(販売者)としての基準を満たすために、eBayはセラー(販売者)が必要とされる全要件を提供しています。またどのように探せばよいのか、バイヤー(購入者)の期待に添えるかのティップス(Tips)も提供しています。
さらに詳しい情報は「Checklist or Good Sellers」ページ(英語)をご覧ください。

商品配送元詐称へのポリシー

セラー(販売者)はどこから商品配送されるのか明確にする必要があります。偽の、不正確な、誤解のされやすい情報を説明文や (商品配送場所)に記載してはいけません。
また、もし説明文に商品発送元の記載をし、 (商品配送場所)欄と一致させてください。
出品手順がガイドラインに従っているか確認してください。もし守られていなければ、出品削除やその他何らかの制限、購入や販売制限、アカウント権限の制限等を受ける可能性があります。

正しい記載誤った記載
正確な説明文(国、都道府県、市町村の正しい記載)例:
  • Hong Kong, China
  • Sydney, Australia
  • Omaha, Nebraska, United States
  • 不正確な商品配送元を伝える。
    (例:実際には中国から配送されるのに、アメリカに商品があるなどとの記載)
  • 不正確で誤解を招くような説明文(例:市町村と都道府県、あるいは市町村と国が一致しない)
     -Beijing, United Kingdom 
    -Hong Kong, United Kingdom
    -Worldwide, Singapore
    -Direct from manufacturer to, United States
  • 説明文中に配送元の記載があり、[item location] (商品配送場所)と一致しない。
検索や表示操作へのポリシー

出品の際は、以下のガイドラインを確認してください。

        • 出品商品とマッチしたカテゴリーを選択
        • 出品商品を明確に、正直に、正しく説明
        • スパムキーワードを盛り込むなどの対応は避ける(バイヤー(購入者)がほしい情報を得るのが難しくなる)
        • 同一の商品を複数出品しない
          ※重複出品はバイヤー(購入者)の利便性を損なうためポリシー違反となる

重複出品についてはeBayサイトにより異なります。詳細はそれぞれのeBayサイトからご確認ください。
アメリカ:「Duplicate listings policy」ページ(英語)
イギリス:「Duplicate listings」ページ(英語)
オーストラリア:「Duplicate listings policies」ページ(英語)

知的財産権やブランド品の取り扱い

著作権や商標などの知的財産権の侵害は、eBayポリシーに反するだけでなく違法行為です。
知的財産権保護についてさらに知識を深めるため、参考となるウェブサイトを紹介します。

eBay VeRO プログラム:出品違反報告

eBayは知的財産所有者が権利を侵害された場合、報告ができる知的財産保護プログラム(Verified Rights Owner (VeRO) Program)を設立しました。サイトから知的財産権が侵害された商品を削除することはeBayの利益にもなりますし、削除しないでおけばバイヤー(販売者)とセラー(購入者)の信頼関係を損ないかねません。

例えば、もし出品商品が偽物で、(たとえばデザイナー財布のロゴなどの)トレードマークがその出品説明に使われ販売されていた場合、正規権利者はeBayに使用を取り下げるよう依頼をします。このプログラムは特定国の法律の下で偽造もしくは不正品だと思われる商品を購入、あるいは販売することからeBayメンバーを保護するのに役立ちます。

eBay VeRO プログラムについてはeBayサイトにより異なります。詳細はそれぞれのeBayサイトからご確認ください。
アメリカ:「How eBay protects intellectual property (VeRO)」ページ(英語)
イギリス:「Helping to Protect Intellectual Property」ページ(英語)
オーストラリア:「Reporting Intellectual Property Infringements (VeRO)」ページ(英語)

商品がない出品と不適切な言動ポリシー

売り物ではないもの、あるいは実体のない商品の出品はできません。また出品にあたりeBayメンバーに対しての個人的な意見、政治的見解や不快なコメントはするべきではありません。

出品利用規約

商品を出品する際は、商品の状態と出品期間、以下の内容を商品説明に含めることを強くお勧めします。

  • 配送情報
  • 支払い形式
  • 支払希望時期
  • 取扱手数料
  • 想定される税金

その他の違反行為

サクラ入札 (shill bidding)

サクラ入札(Shill bidding)は、商品の入札金額を人為的に操作する行為です。
不公平な利益が得られないよう、eBayではサクラ入札(Shill bidding)を禁止しています。

超過送料に関して

実際の商品配送料に加え取扱手数料を請求することもできます。しかしながら過度の超過送料請求は避けてください。ポリシーを準拠しているセラー(出品者)は、実際にかかった発送料および梱包素材費用のみを請求しています。
さらに詳しい情報については「Selling practices policy」ページ(英語)をご覧ください。

フィードバック操作

フィードバック・スコアを増やすため、eBay特典を受けるため、よいパフォーマンス評価を得るための目的でフィードバックを利用することは禁止されています。

        • 購入後、低いセラー評価(DSR)を付ける、を繰り返して他ユーザーのフィードバック・スコアを下げることや、ポシティブ・フィードバックと低いセラー評価(DSR)を残す等のパターンで、他のユーザーの評価(DSR)を操作するような行為
        • フィードバックの売買、フィードバックと商品との交換またはフィードバックの無料提供の提示
        • 特定の取引でバイヤー(購入者)が残したセラー評価(DSR)を調べるための行動、評価を調査するためのツールを使用する行為
        • フィードバック・スコアを人為的に増やすため、他のユーザまたは複数のアカウントを作成

フィードバックについてのポリシーはeBayサイトにより異なります。詳細はそれぞれのeBayサイトからご確認ください。

アメリカ:「Feedback manipulation policy 」ページ(英語)
イギリス:「Feedback manipulation policy」ページ(英語)
オーストラリア:「All about Feedback policies」ページ(英語)

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