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セラー・ダッシュボード (Seller Dashboard)

セラーに役立つ出品ツール セラーパフォーマンスを一目で把握

セラー・ダッシュボード(Seller Dashboard)

セラー・ダッシュボード (Seller Dashboard)

[My eBay]内のセラー・ダッシュボード(Seller Dashboard)では、卓越した顧客サービスの継続提供するためにはどうしたらよいか、アカウントを良い状態に保つ等、セラーとしての状態をモニタリング(把握)することができます。全てのセラーがこのセラー・ダッシュボードを利用することができます。DR(Detailed ratings)欄では、DSR(detailed seller ratings)が5以上のセラーが利用可能です。

通知について(Notifications)

セラー・ダッシュボード上部に、該当のセラー・アカウントにおける最近の全活動の通知を閲覧することができます。

 

現時点でのセラーレベル(Your Seller Level)

Your Seller Levelボックスでは、現在のセラーレベルが表示されます。またセラーレベルを構成する様々な領域の詳細を確認することができます。他の国でのステータスを確認するには、ボックスの左上にあるドロップダウンボックスをクリックします。


 

セラーレベルについて

セラーレベル(Seller level)は毎月20日に評価されます。Your Seller Levelボックスの上段、Current seller level欄が現行のセラーレベルおよび直前の評価日時点でのパフォーマンスの概略となります。ドロップダウンを選択すると、詳細項目を確認することができます。

Your Seller Levelボックスの下段、If we evaluated you today欄が表示しているのは予定されているセラーレベルで、基本的には次回の評価が現時点で実施されたとした場合のセラーレベルです。こちらもドロップダウンを選択すると、詳細項目を確認することができます。




 

予定されたセラーレベルは日々更新されます。ですから日常的にパフォーマンス領域をチェックし、その時点の進捗状況や改善可能な領域を把握することが大切です。同時にSee monthly breakdownのリンクをクリックすると、月ごとに分解されたパフォーマンスを確認することができます。


 


パフォーマンス領域は3つに分かれています。

  • Top Rated Seller(TRS:トップレイテッド・セラー:標準を上回る)
  • Above standard(アヴァーブ・スタンダード:標準)
  • Below standard(ビロー・スタンダード:標準を下回る)

トップレイテッド・セラー(TRS:Top Rated Seller)ステータスの得、維持し続けると、多くのメリットが受けられます。トップレイテッド・セラーとして、出品掲載場所の向上(検索結果が上位に表示されたりと、より多くのバイヤーの目に触れやすくなります)、落札手数料(FVF:final value fees)の20% ディスカウント、対象出品に表示されるトップレイテッド(TR:Top Rated)バッジ等がメリットとなります。トップレイテッド・セラーの資格を得るためには、全ての「Top Rated)要件を満たすことが必須となります。

逆に、ビロー・スタンダード(below standard)にならないよう気を付けてください。この領域に入ってしまうと、検索結果が下位に表示される、アカウントに対して出品数が制限される、サイトでの出品禁止等の措置が取られる可能性がでてきますレーティングがいずれかのカテゴリーでスタンダードを下回る(below standard)場合、全般的なセラーのステータスはスタンダードを下回る(below standard)ことになります。

詳細はこのセラー・ダッシュボード内から確認することができます。

セラーレベルを構成する要素(Current seller level)

Your Seller Levelボックスの上段、Current seller level欄では、以下の5 つの領域に関するパフォーマンスの概要を確認することができます。各項目のドロップダウンを選択すると、詳細項目を確認することができます。セラーレベルを構成する要素になりますので、ランクの維持や改善を図る際に手を入れるべき項目の発見に役立ててください。

  • Transaction defect rate
  • Late shipment rate
  • Cases closed without seller resolution
  • Tracking uploaded on time and validated
  • Transactions and sales 



 

返品率(Return late)

Return late項目では、取引件数のうち発生した返品の件数と割合を確認することができます。




デフォルトでは商品カテゴリー毎に確認ができますが、Condition(新品/中古品など)やPurchase price(購入価格)毎に絞り込んで確認することもできます。


 

TRSになるための条件(Have you thought of becoming a Top Rated Seller?)

See howをクリックすると、TRS(Top Rated Seller)になるための方法や条件を確認することができます。


 


総売上履歴(Your totals to date)

現時点までの総売上、総取引件数を確認することができます。





追加レポート(Additional reports)

セラー・ダッシュボード画面左側メニューから、より詳しいパフォーマンスのトラッキングおよび改善可能な領域の確認をすることができます。


 

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更新日:2017年4月11日

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