Analytics API

Analytics API 概要 (Analytics API Overview)

Analytics API は、さまざまなレポートおよびデータ収集リソースを通じて、個々のセラーのビジネスに関する情報を提供します。

  • カスタマーサービス指標の評価とベンチマークデータ
  • トラフィックレポート (Traffic Report)
  • セラー標準プロファイルレポート (Seller Standard Profiles Report)

ビジネスの健全性とパフォーマンスを理解することは、ビジネスの成長を維持および計画するために不可欠です。

Analytics APIのメソッドは、以下の指標評価と情報を返します。

  • トラフィックレポート は、バイヤーが出品にどのように関与しているかについての洞察を提供します。
  • カスタマーサービス指標 は、バイヤーのカスタマーサービスに対する期待にどのように応えているかを詳しく説明します。
  • セラープロファイル は、セラーが活動している地域におけるeBayセラー評価の詳細を返します。

APIの呼び出しは、経時的な変化の報告をサポートしており、取引履歴によっては、複数年の利用可能なデータを使用できます。さまざまな履歴構成を確認して季節的な変化がビジネスにどのように影響するかを確認したり、ツールを使用して他の時間ベースの分析を行ったりできます。

技術概要 (Technical overview)

Analytics APIは、以下の各リソースで1つ以上のメソッドを提供します。

  • customer_service_metric
  • traffic_report
  • seller_standards_profile

各リソースの主なオブジェクトは以下の通りです。

  • Customer service metric（カスタマーサービス指標）
    • dimension - 関連付けられた metric で返される指標およびベンチマークデータ、および指標評価に使用されるトランザクション（取引）のセットをグループ化する属性と時間制約を指定します。
    • metric - 関連付けられた dimension で定義された属性を満たすトランザクションに基づいて、指標とベンチマークデータのセット、およびセラーの指標評価を返します。
  • Traffic Report（トラフィックレポート）
    • dimensionKeys - レポートの集計方法（例：日数）
    • metrics - レポートのデータの種類（例：合計出品ページビュー数）
    • records - dimensionKeys によってバケット化されたレポートの個々のレコード
  • Seller Standards Profile（セラー標準プロファイル）
    • program - セラーがビジネスを行うマーケットプレイス地域
    • cycle - 現在または予測される評価サイクル

これらのリソースの使用方法の詳細については、以下のビジネスユースケースセクションを参照してください。

ビジネスユースケース (Business use cases)

以下は、Analytics APIの主なユースケースの一部です。

  • セラーのカスタマーサービス指標評価を取得する
  • セラーのトップ出品に対するバイヤーのエンゲージメントを追跡する
  • 過去2年間の出品に対するバイヤーの行動をベンチマークする
  • 変更がバイヤーのエンゲージメントに与える影響を理解する
  • eBayの標準パフォーマンスとバイヤーのエンゲージメントを相関させる
  • eBayの標準パフォーマンスを監視する

セラーのカスタマーサービス指標評価を取得する

getCustomerServiceRating を使用して、指標とベンチマークデータ、およびセラーのカスタマーサービス指標評価を含む metric データを取得します。データと評価の対象となるトランザクションは、dimension で定義された属性によって制約されます。

セラーのトップ出品に対するバイヤーのエンゲージメントを追跡する

一部の出品は、販売量または利益の大部分を生み出す可能性があります。これらの出品へのリンクがeBayで期待通りに表示されているか、またはバイヤーが以前の期間よりも頻繁にそれらのアイテムを表示または購入し始めているかを知ることは重要です。

過去2年間の出品に対するバイヤーの行動をベンチマークする

過去2年間の出品に対するバイヤーの行動を比較できます。これは、特定のアイテムがいつ売れる可能性が高いかを理解するのに役立ちます。また、アイテムへの関心が時間の経過とともに着実に低下していることを知らせてくれる場合もあります。後者の場合、売上を活性化させるか、そのアイテムの在庫を一掃するためにプロモーションを実行することを検討するとよいでしょう。

変更がバイヤーのエンゲージメントに与える影響を理解する

出品への変更はバイヤーのエンゲージメントに影響を与える可能性があります。たとえば、マーケティングキャンペーンによってアイテムの表示回数や販売コンバージョンが正常に増加したかどうかを確認できます。

eBayの標準パフォーマンスとバイヤーのエンゲージメントを相関させる

eBayの標準パフォーマンスと出品へのエンゲージメントを相関させることができます。たとえば、最近トップレイテッドセラー（Top Rated Seller）のステータスを獲得した場合、優れたカスタマーサービスが提供されることを知っているため、バイヤーはあなたのアイテムをより頻繁に表示し、購入する可能性があります。

eBayの標準パフォーマンスを監視する

セラーは販売パフォーマンスを監視し、評価を維持または改善するために注力できるカスタマーサービスの分野を評価できます。たとえば、トップレイテッドセラーレベルでパフォーマンスを発揮できていない標準基準に焦点を当てることができます。

追加情報

さまざまな指標に関するより詳細なレポートは、Seller Standards Dashboard で確認できます。ダッシュボードに以下の米国プログラムのリンクを追加するとよいでしょう。

Analytics APIの要件と制限 (Analytics API requirements and restrictions)

各リソースとその関連メソッドは、以下のセクションで説明するように、特定のマーケットプレイスでサポートされています。

customer_service_metric

customer_service_metric リソースには単一のメソッド getCustomerServiceMetric があり、以下のeBayマーケットプレイスでサポートされています。

  • オーストラリア (EBAY_AU)
  • カナダ (EBAY_CA)
  • フランス (EBAY_FR)
  • ドイツ (EBAY_DE)
  • イギリス (EBAY_GB)
  • イタリア (EBAY_IT)
  • スペイン (EBAY_ES)
  • 米国 (EBAY_US)

詳細については、Service metrics policy ページの Service metrics セクションを参照してください。

traffic_report

traffic_report リソースには単一のメソッド getTrafficReport があり、以下のeBayマーケットプレイスでサポートされています。

  • オーストラリア (EBAY_AU)
  • フランス (EBAY_FR)
  • ドイツ (EBAY_DE)
  • イギリス (EBAY_GB)
  • イタリア (EBAY_IT)
  • スペイン (EBAY_ES)
  • 米国 (EBAY_US)

このメソッドは、1日あたり数千件までの出品に使用してください。すべての出品の毎日の指標を返すことを意図したものではありません。将来的にはこのレート制限を増やす予定です。

seller_standard_profile

seller_standard_profile リソースのメソッドは、customer_service_metric リソースのサポートを提供するのと同じマーケットプレイスでサポートされています。

seller_standard_profile リソースのメソッドによって返される一部のフィールドは変更される可能性があることに注意してください。これには、program、metrics、cycle、および threshold レスポンスフィールドの構造に対する将来の更新が含まれる可能性があるため、そのような変更を適切に処理できるようにアプリケーションをコーディングしてください。

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