リマインダー: 簡易返品の使用を開始してください

2018.12.06

原文リンク: https://developer.ebay.com/updates/blog/simplified-returns

2018 春のセラーアップデートおよび英国 eBay ビジネスセラーニュースで発表されたように、eBay は eBay での返品を簡素化および合理化しています。新しい返品ポリシーオプションは、購入者に小売標準の返品体験を提供し、セラーの売上を伸ばすのに役立ちます。

今月から、以下の新しい簡易返品オプションがセラーに提供されます。2018 年 8 月以降、セラーがこれらの新しい返品ポリシーオプション (Good 'Til Cancelled を含む) のいずれかに更新しない出品は、自動的に更新されます。

返品不可
30 日以内の返品
60 日以内の返品
30 日以内の返品 (送料無料)
60 日以内の返品 (送料無料)

一部の商品カテゴリーには独自の小売基準があり、それらの商品のセラーは更新された返品ポリシーのオプションのバリエーションを提供できます。14 日間の返品オプションを引き続き提供できるカテゴリーには、コレクターアイテムとアート、カメラと写真、医療、移動と障害者用機器が含まれます。

注: これらの変更は、米国サイトのセラーにはすでに提供されており、6 月に他のすべての国 (オーストラリア、英国、カナダ、カナダ-フランス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン) でも段階的に提供される予定です。

一部のアプリケーションは、返品ポリシーをサポートするために API メタデータに依存していることを理解しています。そのため、中断を最小限に抑えるために、API は 8 月下旬まで 14 日間の返品ポリシーのある出品を引き続き受け入れます。購入者が期待するより合理化されたエクスペリエンスを提供するために、必要な変更をできるだけ早く行うオプションをセラーに提供することをお勧めします。

API の変更点

eBay API では、次の変更が利用可能になります。

出品および在庫API (取引API AddItemファミリー、販売API、ビジネスポリシーAPI)

出品者は、国内および海外の返品に対して異なる要件を指定できるようになりました。
出品者は、延長休日、保証および返品手数料を指定することはできません。
ドイツ、フランス、イタリア、スペインのサイトは、出品でReturnPolicy.Descriptionを引き続きサポートします。他のサイトではこのフィールドはサポートされなくなります。
米国のサイト (0) とモーター (100) のみが、返金タイプを引き続きサポートします。
ReturnsAccepted を使用して出品する場合は、ReturnsWithinOption と ShippingCostPaidByOption も指定してください。

メタデータAPI

GeteBayDetails は、7月に互換性レベルの返品ポリシーを表示しなくなります。最新のポリシーについては、GetCategoryFeatures に移行してください。
GetCategoryFeatures は カテゴリ固有の返品ポリシーを返します。
Sell Metadata は、将来のリリースでカテゴリ固有の返品ポリシーを返す予定です。

API 更新のタイムライン

API スキーマは、次のタイムラインに従って更新されています。

サンドボックス	プロダクション	API スキーマの更新
現在利用可能	現在利用可能	取引 API の更新 (国際返品ポリシーと簡易返品の追加、サポートされていないフィールドの廃止 (例: 返品手数料)) ビジネスポリシー管理 API の更新アカウント API の更新
2018 年 6 月中旬	2018 年 6 月中旬	コンプライアンス API の変更 eBay SDK のスキーマの更新: 1061
2018 年 8 月	2018 年 8 月	GetCategoryFeatures の変更販売メタデータの変更 (get_Return_Policies) 新しいスキーマによる eBay SDK の更新販売者は、14 日以内の返品がある商品を出品または修正できなくなります (上記の例外)

これらの変更をサポートするためのベストプラクティス

すべてのユーザー向け:

セラーは、API または eBay ウェブサイトを使用してビジネスポリシーを更新し、簡素化されたオプションに準拠していることを確認することをお勧めします。
セラーが準拠していない出品を識別できるように、6 月に Compliance API と統合します。

Trading API ユーザーの場合:

WSDL または XSD に対して直接コーディングする場合は、新しい要素をサポートするためにスキーマバージョン 1061 以上に更新します。
カテゴリによって異なるオプションを取得するには、GetCategoryFeatures と統合するか、Top Rated Plus の概要の例外セクションを参照して、カテゴリで使用可能なオプションを確認してください。

Inventory API ユーザーの場合:

Sell Metadata API と統合して、カテゴリによって異なるオプションを取得します。
オプションで、カテゴリで使用可能なオプションを確認するには、次のページを参照してください: 2018 Summer Seller Update および UK eBay Business Seller News。