eBay独自プログラム

安全で快適な取引のために

安全で快適な取引のために

市場の拡大に伴い、越境ECの選択肢も増えてきました。それだけに、越境ECビジネスを成功させる上で、負荷なく安心して越境ECの取引をできる環境が重要です。
eBayは安心して取引できる独自プログラムを用意しています。

1.セラー保護プログラム

バイヤーからの理不尽なクレームや、天候などの突然のトラブルに見舞われた場合、eBayが対応を行い、セラーの損害を防ぎます。
例えば以下のようなケースでも保護を受けられるので、本来の業務に集中することが可能です。

  • 使用や損傷させた状態で返品してきた。
  • 「説明内容と商品が違う」と返品送料を求めてきた。
  • 大量のネガティブ評価をつけられてしまった。
  • 理不尽な注文内容の変更やサービスを要求された。
  • 天候等や配送業者の不手際などで、配送遅延、または商品が紛失した。
  • 購入者が支払いをしてくれない。

2.真贋認証プログラム eBay AuthenticateTM

高級ブランド品の鑑定、撮影、出品、発送までeBayが対応するため、正規品認定で高級ブランドの出品も安心して行えます。

高級ブランド品はバイヤー側では正規品かどうかの判断は困難です。しかし、コピー品を恐れて購入をためらわれては、正規品を出品しているセラーにとっては大きな機会損失になってしまいます。そのためeBayでは高級ハンドバッグや財布などに独自の認証サービスを提供しています。
eBay側で鑑定、出品、発送まで行うためバイヤーは安全かつ積極的にブランド品を購入することができます。

  • ※対象は$500以上の高級ハンドバッグや財布になります。
  • ※最終販売価格の20%がサービス利用料として差し引かれます。
  • ※対象の12ブランドはバレンシアガ、バーバリー、セリーヌ、シャネル、クリスチャンディオール、フェンディ、ゴヤール、グッチ、エルメス、ルイヴィトン、プラダ、バレンチノ、クロエ、ボッテガ・ヴェネタ、サンローランです。(2019年1月現在)

3.eBay知的財産保護プログラム(VeRO)

eBay上での取引をバイヤーにとっても安心して行えるようにし、また安全に保つため、eBayは知的財産権を侵害する内容が含まれる出品商品の削除を、知的財産権所有者が申請することができます。そのため、バイヤーは模造品や偽造品、海賊版、偽物、偽ブランド品など知的財産権や商標権などを侵害する商品を購入してしまう不安を取り除くことで、セラーにとっても売上を拡大できるチャンスが広がります。

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