販売活動におけるアップデート
不在期間設定のための新しいTime Awayツール、マルチユーザー・アカウントアクセスおよびメールのセキュリティ強化、高級腕時計の取引を保護する新機能により、セラーの皆様の業務を効率化します。
知っておくべきこと
- 新機能のTime Awayツールで不在期間設定
- 新しくなったマルチユーザー・アカウントアクセス要件
- メールアドレス表示方法の変更
- 高級腕時計の販売に対する新しい保護
Time Awayの概要
新機能のTime Awayツールで不在時の出品の表示/非表示を設定
Time Away機能は、バケーション設定に代わるツールとして、すべてのeBayセラーに提供されます。
eBayビジネスの運営から一時的に離れる必要がある場合に、その予定を設定できます。
固定価格出品については、次のどちらかを選べます。
- バイヤーが商品を検索して購入できないように、出品を検索結果に表示させない
- バイヤーが引き続き商品を購入できるように、出品を検索結果に表示するが、セラーが一時的に不在であることをバイヤーに通知する
Time Away設定の利点
新機能のTime Away設定は、計画的にeBayビジネスを休むとき、または予定外に不在にせざるを得ない場合に、新たな選択肢を提供します。
- 以前のバケーション設定とは異なり、Time Away設定はすべてのセラーが利用できます。
- Time Awayでは、出品の表示/非表示の切り替えをほぼリアルタイムで行えるため、ビジネスに悪影響を与える可能性のある遅延が最小限に抑えられます。
- 新しいスケジュール機能により、事前に計画を立て、準備することができます。
- 出品済み商品についてTime Awayでスケジュール設定をすると、配達予定日と発送期限が調整されるため、手動で時間を変更しなくても、バイヤーには調整済みの配達予定日が自動的に通知されます。
- 更新された配達予定日までに商品を配達した場合、Time Awayが適用されていれば、出荷に関連するマイナスのフィードバックが自動的に削除されます。予定外の不在期間が生じる場合は、すぐに再開できるようTime Awayを設定すると、数時間以内に配達予定日が延期され、出品が非表示になります。ただし、それ以前に受けた注文は確実に履行してください。
次のステップ
9月末から、Time Away機能をご利用いただけます。次の順にアクセスしてください。Account Settings > Selling > Time Away
FAQ（よくある質問）
新しいマルチユーザー・アカウントアクセスの二段階認証要件
マルチユーザー・アカウントアクセスを使用すると、特定のワークフローを他のユーザーアカウントに委任できるため、業務を効率化できます。現在の権限には、下書きの作成と編集、出品の公開と変更、注文への読み取り専用アクセス、 Terapeak へのアクセス、注文レポートのダウンロードが含まれています。権限を付与されたユーザーは、二段階認証を使用して、あなたのアカウントとユーザー自身のアカウントを保護する必要があります。2020年秋の後半には、権限を付与されたすべてのユーザーに二段階認証の使用が義務付けられます。注意：権限を付与するのは、個人のユーザーアカウントのみとしてください。これにより、最大限のセキュリティが確保され、個々のユーザーが実行したアクションを追跡できるようになります。 詳しくは、 こちらをご覧ください。※日本在住ユーザーへの公開時期は未定です。今後のアップデートをお待ちください。
メールアドレスの表示方法を変更
スパムやフィッシング攻撃に対抗し、eBayのバイヤーとセラーのプライバシーを保護するための継続的な取り組みの一環として、バイヤーのメールアドレスを注文に表示しないこととなりました。代わりに、エイリアス（別名）メールアドレスが表示されます。エイリアスメールアドレスを使用してバイヤーに連絡でき、「送信元」のメールアドレスもエイリアスメールアドレスによって非表示になります。 注文を完了するために必要なすべての情報は、eBayが引き続きご提供します。この変更によって、ビジネスやeBayのエクスペリエンスに影響が及ぶことはなく、必要になるアクションもありません。各バイヤーとの取引には、一意のエイリアスメールアドレスが使用されます。同じバイヤーとのすべての取引には、同一のエイリアスメールアドレスが使用されます。セラーIDは影響を受けません。 バイヤーとセラーのコミュニケーションには、問題が発生したときのためにやり取りが記録されるeBay Messagesの使用をお勧めします。新機能のAuthenticity Guaranteeにより、高級腕時計の取引を保護
新機能のAuthenticity Guaranteeは、米国で2,000ドル以上の腕時計を返品保証付きで販売する取引を保護します。これにより、高級腕時計をセラーは安心して販売でき、バイヤーは安心して購入できます。「Authenticity Guarantee」バッジが付いた高級腕時計が売れた場合、状態と真正性の検証のために商品を認証パートナーに送付します。検証後、腕時計は認証パートナーからバイヤーに送付されます。バイヤーが返品を行う場合は、バイヤーから認証パートナーに商品を送付する必要があります。認証パートナーは、商品が同じ状態であることを確認したうえで、セラーに返品します。これにより、セラーは腕時計を販売時と同じ状態で受け取れます。 認証、および認証パートナーからバイヤーへの2日間の安全な配送に要する費用は、eBayが負担します。 詳しくは、 こちら をご覧ください。※日本セラーへの公開時期は未定です。今後のアップデートをお待ちください。
