INFORM消費者法（INFORM Consumers Act）
1. INFORM消費者法の概要
INFORM消費者法は、米国の連邦法で、安全で透明性の高いオンライン購入プロセスの実現を目的としており、eBayのようなオンラインマーケットプレイスに対して、一定の取引量を超えるセラーに関する情報を収集、確認、開示することを義務付けています。
この法律の要件に基づき、対象となるセラーは、年に一度、eBayに登録されている情報が最新かつ正確であることを確認する必要があります。
2. 対象となるセラーの基準
「一定の取引量を超えるセラー」の定義
「一定の取引量を超えるセラー」とは、過去24か月間のうち、連続する12か月の期間において、eBay.comで新品または未使用の商品を200点以上販売し、その合計販売額が5,000米ドルを超えるセラーを指します。
この基準を満たす場合、eBayはセラーの本人確認情報および連絡先情報の一部を収集し、確認する必要があります。
「一定の取引量を超えるセラー」は、登録情報を常に最新の状態に保つ必要があります。また、年に一度、確認が完了したことを示す年次確認作業をお願いいたします。
3.年次確認について
INFORM消費者法の要件に基づき、一定の取引量を超えるセラーは、登録情報を常に最新の状態に保つとともに、年に一度、登録されている情報が最新かつ正確であることを確認する必要があります。
年次確認の対象となったセラーには、メールおよびSeller Hub上部のバナーでお知らせします。通知に記載されたリンクから登録情報の確認ページへアクセスし、案内に従って必要な手続きを行ってください。
通知を受け取った後は、メールに記載の対応期限までに、必ずご確認・お早めにご対応ください。
4. 対応方法
年次確認の通知を受け取った場合は、通知に記載されたリンクから登録情報の確認ページにアクセスし、現在の登録情報をご確認ください。
対応期限はセラーによって異なりますので、メールに記載されている期限をご確認のうえ、可能な限りお早めにご対応ください。
① 登録情報に変更がない場合
登録されている情報が最新かつ正確であることを確認したうえで、「Confirm」ボタンをクリックしてください。確認が完了すると、年次確認の手続きが完了します。
② 登録情報に変更がある場合
通常のフロー：情報更新に問題がない場合
登録情報に変更がある場合は、「Continue to Payoneer」ボタンからPayoneerにアクセスし、必要な情報を更新してください。
Payoneerで必要な情報の確認が完了すると、eBayがそのステータスを確認し、問題がなければ年次確認の手続きが完了します。
※Payoneer側での確認・更新に時間を要する可能性がありますので、更新が必要な場合はお早めにご対応ください。
Payoneerでの確認が完了しなかった場合
eBayがそのステータスを確認した後、通常の本人確認に関する対応フローが開始されます。
その場合、はじめに売上金の受け取りが停止され、 その後、すべての出品が保留となり販売が停止されます。
なお、登録されている情報が最新かつ正確である場合は、「Confirm」ボタンから確認することもできます。
対応しなかった場合
通知を受け取った後、メールに記載のある期限までに必要な対応が完了しなかった場合、 INFORM消費者法の要件に基づき、eBayはセラーによる必要な対応が完了するまで、出品を非表示とし、販売活動を制限する可能性があります。
通知を受け取った場合は、案内された期限内に必要な対応を完了してください。
5. 収集・確認される情報とバイヤーへの開示
年間総売上高が20,000米ドルに達した場合、eBayはバイヤーに送信される購入確認メールおよび注文詳細に、セラーの氏名（または会社名）と住所全体を記載することが義務付けられています。
ただし、一定の例外要件があり、それを満たす場合は住所の一部のみをバイヤーに開示することができます。たとえば、以下のようなケースです。
・商品の返品先として別の住所を使用している場合、その返品先住所が表示されます。
バイヤーへの住所開示について、一部住所のみの開示が認められる基準を満たしている場合は、以下から例外適用を申請できます。
6. よくある質問（FAQ）
よくある質問（FAQ）
INFORM消費者法（INFORM Consumers Act）とは何ですか？
INFORM消費者法（INFORM Consumers Act）は、安全で透明性の高いオンライン購入プロセスを実現することを目的としています。この法律により、eBayのようなオンラインマーケットプレイスは、一定の取引量を超えるセラーに関する特定の情報を収集・確認し、そのバイヤーに開示することが義務付けられています。
INFORM消費者法はいつ施行されましたか？
INFORM消費者法は、2023年6月27日に施行されました。
誰が対象になりますか？
INFORM消費者法は、一定の取引量を超えるセラー（high-volume sellers）に適用されます。
一定の取引量を超えるセラーとは、過去24か月間のうち、連続する12か月の期間において、eBay.comで新品または未使用の商品を200点以上販売し、その合計販売額が5,000米ドルを超えるセラーを指します。
どのような情報の提供が必要ですか？また、その情報はバイヤーのどこに表示されますか？
過去24か月間のうち、連続する12か月の期間に、eBayの米国サイトで新品または未使用の商品を200点以上販売し、その合計販売額が5,000米ドルを超えた場合、eBayは以下の情報を収集し、確認する必要があります。
・電話番号
・メールアドレス
・銀行口座情報
・法人番号（ビジネスアカウントのみ該当）
・住所
また、ビジネスセラーの場合は、政府機関が発行した身分証明書のコピーについても収集・確認が必要となります。
さらに、eBayでの年間売上高が20,000米ドルに達した場合、一定の例外が適用される場合を除き、購入確認メールおよびバイヤーの注文詳細ページに、セラーの氏名（または会社名）と住所全体を記載することが義務付けられています。
例外適用に該当する場合、オンライン手続きを通じて、セラーご自身で適用を申請できます。
例外の対象にならない場合はどうなりますか？
INFORM消費者法の対象に指定される前に、例外の適用対象となるかどうかを申告することができます。
eBayが、いずれの例外要件にも該当しないと判断した場合、またはバイヤーからの問い合わせに対して合理的な期間内に対応していない場合、購入注文の確認メールおよび注文詳細に、住所全体を記載する必要が生じる場合があります。
個人情報の収集、処理、および共有については、その他の法律および規制により求められる場合を含め、引き続きeBayのUser Privacy Noticeに基づいて取り扱われます。
すでにこれらの情報を提供している場合、再度提供する必要がありますか？
いいえ。ただし、個人情報および連絡先情報は常に最新の状態に保ってください。登録情報に変更があった場合は、Payoneer上でも情報の更新が必要となる場合があります。また、変更内容によっては、本人確認書類やその他の必要書類を再度ご提出いただく場合がありますので、Payoneerからの案内をご確認のうえ、必要な手続きを行ってください。
INFORM消費者法の要件に基づき、eBayは年に一度、これらの情報を確認し、内容が正確であることをセラー本人に確認していただく必要があります。
今、何をする必要がありますか？
基本的には、eBayへの登録時にすでに必要な情報をご提供いただいていますが、年次確認の対象となったセラーには、メールおよびSeller Hub上部のバナーでお知らせします。
通知に記載されたリンクから登録情報の確認ページへアクセスし、案内に従って必要な手続きを行ってください。
通知を受け取った後は、メールに記載の対応期限までに、必ずご確認・お早めにご対応ください。
必要な情報を提供しなかった場合はどうなりますか？
必要な情報をご提供いただけない場合、出品、売上金の受け取り、またはアカウントを保留状態にする等、米国向けの販売活動を制限する可能性があります。
必要なすべての情報の収集および確認が完了すれば、販売を行える状態になります。
さらにサポートが必要な場合
ご質問やご不明な点がある場合は、セラービジネスケアまでお問い合わせください。
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