トラブル・ケース対応

対応方法例：「キャンセルしたい」というキャンセルの問合せ～Cancel Request～

取引成立後、バイヤーからキャンセルの依頼を受ける場合があります。また、やむを得ずキャンセルとする場合は、バイヤーからの同意が得られれば、取引をキャンセルとすることが可能です。

取引完了後、在庫切れ等で販売できない、もしくはバイヤーからのキャンセル依頼があった際に開くケース、閉じることにより、落札手数料（Final Value Fee)がセラーに返金されます。

対応期限：取引完了から30日以内のみ開くことができる
注意点：キャンセルの理由がセラー都合（I’m out of stock or the item is damaged.)の場合、セラー評価に悪影響となる、Defectがカウントされる。

Cancel order (Cancel Transaction)ケースを開く方法

※正しい理由を選択してください。I’m out of stock or the item is damagedの場合、セラーとしての評価において悪影響となるDefectのカウントとなります。日ごろから在庫管理にご注意ください。

※念のため、返金が完了しているかOrdersページでもご確認ください。