ポリシー：知的財産保護プログラム（VeRO）

eBayは、第三者（サードパーティ）の知的財産権保護、およびeBayメンバーが安全に出品、購入できるよう「知的財産保護プログラム（VeRO : Verified Rights Owner Program）」を策定しています。

知的財産権所有者はVeRoプログラムに基づき、知的財産権を侵害する内容が含まれる出品商品の削除をeBayに申請することができます。知的財産権には商標（trademark）、著作権（copyright）、その他法的権利が含まれまれ、知的財産権所有者を保護すると共に、eBayメンバーを偽造品やアメリカ合衆国連邦および州法で禁止されている商品を購入、販売しないよう保護することも目的としています。

例えば、出品商品が商標権を侵害する模倣品や偽造品、海賊版、偽物、偽ブランド品等であると知的財産権（もしくは商標権）所有者が判断した場合、権利所有者はeBayに対し該当商品の出品差し止め（もしくは削除）するよう要請することができます。

主なVeRoプログラム目的

• 5,000を超える知的財産権所有者から寄せられる、eBay出品商品削除申請に対する迅速な対応。
• eBay出品の権利侵害防止を目的としたeBayポリシー違反出品商品の監視および削除対応。
• サーチ（検索）結果の保存、および検索結果をeBayメンバーへ電子メールでお知らせ。
  ※サーチ結果の保存詳細については「Saved searches」（英語）ページをご覧ください。
• 再違反者の出品停止。
• 違反者の個人情報を探すため、知的財産権所有者との協力体制を構築。

知的財産権所有者は、各々の知的財産権について責任をもって保護していく必要がありますが、eBayは各々の知的財産権に対して全てを網羅しているわけではありません。よって知的財産権侵害と思われる出品の確認対応にあたり、eBayメンバーの方々の協力をお願いしています。

VeRO登録者については「VeRO Participant Profiles（VeRo登録者情報）」(英語）ページをご覧ください。

知的財産権に関して問題が生じたら（解決方法の紹介）

権利侵害にあたる出品商品をeBay報告する場合、知的財産権所有者はあらかじめVeROに権利登録をしておく必要があります。また報告にあたっては、法的拘束力のある文書に署名いただく必要があります。

知的財産権所有者から出品商品に対し違反報告を受けましたが、違反していないと思うのですが。

セラーが出品した商品に対し、VeRO登録者から違反報告を受け、出品削除されたケースで説明します。この報告に対しセラーが不服申し立てを希望する場合、指摘をした知的財産権所有者（すなわちVeRo登録者）に直接連絡をとってください。連絡先については、eBayがセラーに送信した「出品削除報告」電子メールに、知的財産権所有者の連絡先を記載しています。知的財産権所有者が誤った違反報告したことを認めた場合、セラーはその知的財産権所有者に対し、eBayへその旨を電子メールで連絡をするよう伝えてください。そののちに再出品できるようになります。

もし知的財産権所有者に直接連絡して解決できない場合は、「Contact eBay Customer Support（eBayカスタマーサポートに連絡する）」からご連絡ください。

知的財産権所有者から権利侵害連絡をうけました。当事者間で協議しましたが解決に至らないため「Counter Notice（対抗通知書）」を提出したいのですが。

アメリカ合衆国にはデジタルデータの著作権保護法「デジタルミレニアム著作権法（DMCA : Digital Millennium Copyright Act）」があります。DMCAは主に音楽や映像などのデジタルデータの不正コピーを阻止することを主な目的としています

今回のケースは、知的財産権所有者が違反していると判断したセラーに対し侵害連絡を入れましたが、セラーはそれを不服とし直接知的財産権所有者と連絡を取りました。しかしながら解決にいたらなかったケースです。その場合「Counter Notice（対抗通知書）」を提出することができます。

詳細や通知書への記載内容についてはDMCAの「Responding to a DMCA Takedown Notice Targeting Your Content」ページ（DMCAウェブサイト内）をご覧ください。

eBayではDMCA要件に基づいて作成した独自の申請フォームを用意しています。こちらの「Notice of Claimed Infringement (NOCI) 」（PDFファイル）をご利用ください。

申請が必要な方は、必要事項をご記入いただいたのち「Contact eBay Customer Support（eBayカスタマーサポートに連絡）」ページからeBayへご連絡ください。

eBayが有効な「Counter Notice（対抗通知書）」を受理次第、VeRo登録者へ通知書控えをお渡しします。VeRo登録者がその通知書に対し、eBayへ該当商品の再出品停止を求める裁判を起こす旨の報告をしない限り、eBayは報告書控えを提出してから10営業日後に該当商品が再出品となる旨をVeRo登録者に対し伝えます。

出品がなぜ削除されたのか理由がわかりません。

まずは電子メールをご確認ください。eBayが出品削除した場合、その理由を記載した電子メールを該当セラーにお送りしています。

VeROに基づいて出品が削除され、その報告が間違っているのに出品削除された考える場合、該当する知的財産権所有者に直接連絡してください。eBayがお送りした電子メールの中には知的財産権所有者の連絡先を記載しています。知的財産権所有者が誤って違反報告したと認めた場合、知的財産権所有者からeBayに電子メール経由で経緯報告をするよう伝えてください。そののちに再出品できるようになります。

知的財産権所有者に直接連絡し解決に至らない場合は「Contact eBay Customer Support（eBayカスタマーサポートに連絡）」ページからeBayに連絡してください。

eBayがアカウント情報を第三者に提供したかを教えてください。

知的財産権所有者がセラー（出品者）に対しVeRO違反等の申し立てをする場合、その知的財産権所有者は該当セラーの登録ユーザーID、氏名、住所、電話番号、電子メール、会社名の情報を要請することができます。詳しくは「User Privacy Notice（プライバシーポリシー）」ページをご覧ください。