Business Policy設定

Shipping policy（配送設定）に関するアカウントパフォーマンス

更新日：2025年10月

適切な配送設定を行うことは、アカウントの健全性を維持するうえで重要です。
本記事では、セラーレベルおよびサービスメトリクスの中でも、配送設定と特に関係の深い3つの指標について解説します。

以下のいずれかのパターンに該当した場合、”Late shipment”としてカウントされます。

【追跡番号での確認】

以下の両方の条件に該当した場合、Late shipmentとしてカウントされます。

【追跡情報がない場合】

ハンドリングタイム内に追跡番号のアップロードおよび配送業者によるスキャンがない場合、バイヤーからの受け取り確認をもとにLate shipmentが判定されます。

バイヤーがフィードバックを残す際に、“Did your item arrive on or before XXX（到着予定日）?” という質問に対して「No」と回答した場合、Late shipmentとしてカウントされます。

▼バイヤーからの商品の受け取り確認
“Did your item arrive on or before XXX (到着予定日)?” - Yes/No

※米国宛ての取引のみが評価対象となります。

以下の「Tracking uploaded on time and validated（追跡番号有効率）」の項目のいずれかに該当した場合、その取引はディフェクトとしてカウントされます。

バイヤーからの「Item not received（商品未着）」リクエストが対象となります。

※各配送業者・サービスごとのServices（サービス名）選択表はこちらのページを参照してください。