手数料の払い戻しについて

万が一、お取引がキャンセルなどにより成立しなかった場合等、一定の条件を満たしていれば手数料の払い戻しを受けられる可能性があります。

落札手数料（Final value fee）の返金について

下記の場合、落札手数料（Final value fee）はセラーアカウントに返金されます。

• バイヤーとの合意のうえ、eBayのシステム内のCancel order（キャンセルオーダー：取引のキャンセル）のケースで対応した場合。詳細は「取引のキャンセル処理（Cancel Order) 」をご確認ください。
• バイヤーが未払いの際に、eBayのシステム内のUnpaid item（未払い取引のキャンセル)のケースで対応した場合
  ※手動でUnpaid item caseを開いた場合は、開いた日から４日経過後に手動で閉じることにより、Final Value Feeの返金が完了します。クローズできる期限がありますのでご注意ください。 詳細は「未払い取引の対応について～Unpaid item case～ 」をご確認ください。
• eBayのシステムを介して、バイヤーから返品リクエスト(Return request)や商品未着のケース(Item not received)が行われた際に、リクエストやケース内で、セラー自ら全額返金で対応した場合

下記の場合落札手数料（Final value fee）は返金されませんのでご承知おきください。

• eBayのシステムを通さずに返金した場合（例：バイヤーのペイパルアカウント宛てに送金をした場合等）
• 返品リクエストや商品未着のクレームを当事者間で解決できず、eBayに介入を求めた結果バイヤー有利の判断で終了した場合

出品手数料（Insertion fee）の返金について

下記の場合、出品手数料(Insertion fee)はセラーアカウントに返金されます。

1.手動再出品に適用される出品手数料(insertion fee)の返金

売れずに、出品期間が終了した商品を再出品した場合で下記すべての条件を満たした再出品の場合、出品手数料(insertion fee)の返金が行われます。

• 再出品した商品が売れた
• 再出品前と再出品時の出品形式が同じ形式（固定価格形式かオークション形式のみ。Classified ads形式の場合は適用外）
• eBay上の[Relist(再出品]機能を利用して再出品（コピー＆ペーストしてSell your itemから新規出品した場合は適用外
• 最初のリスティングが終了してから90日以内の再出品
• 該当のListing(商品ページ)に対して初めての手動での再出品
• 最初の出品時のスタート価格以上の価格で出品していない
• 再出品時にReserve price（最低落札価格）の設定をしていない

2.オークション形式で出品した商品が販売された場合

毎月割り当てられる無料出品枠を超えたオークション形式での出品に対し、その商品が落札・販売完了した場合、出品手数料(Insertion fee)を払い戻します。 下記注意点も合わせてご確認ください。

• オークション形式での出品である

  ※Fixed price(固定価格), Classified Ads, Motors vehicles, Real Estate, and Business & Industrialカテゴリーの一部での出品は返金対象にはなりません。

• 出品手数料(Insertion fee)のみの返金です。オプションで適用されたListing upgrade fees(リスティングアップグレード手数料)は返金対象ではありません。
• 落札された場合、落札手数料(final value fee)が請求されます。
• プロモーション期間中に最初の出品を行い、その時の出品手数料が再出品の出品手数料より低い場合ですが、2回目の出品で購入された場合、低い出品手数料(Insertion fee)が返金されます。
• 無料出品枠内のオークション形式の出品の場合は、出品手数料(insertion fee)は返金対象にはなりません。
• 同一のオークション形式出品が複数出品されている場合、かつそれらが1つ以上eBayに表示されてない場合、出品手数料(insertion fee)が返金される場合があります。

3.出品削除となった場合

イーベイが何らかの理由で出品を削除する必要がある場合は、出品手数料や落札手数料の返金が行われる可能性があります。 ただし、これは削除の理由によって異なりますのでご注意ください。

第三者が不正に、あなたのアカウントを使用したために出品が削除された場合、自動的に出品手数料及び落札手数料の両方を返金します。

ポリシー違反のために出品を削除した場合、手数料返金対象に該当するかは状況によって異なり、ポリシー違反の内容によって、イーベイが判断します。

出品削除となった場合の手数料の返金は月に一度セラーアカウントに反映されるため、次回のインボイス(請求書)が表示されるまでお待ちいただく場合がございます。

※最新情報等確認する場合には、下記を適宜ご確認ください。

Fee credits（英語）ページ