• 本人確認など、eBayが追加情報を必要としている
• 登録情報に不備や確認不能な点がある

以下の件名のメールを受信している場合、書類①〜③を添付し、英語で解除希望を記載して返信してください。

メール件名例：
• [MC999 Your eBay account has been suspended]
• [Your eBay account has been suspended]

提出書類（すべて必要）：
①顔写真付き本人確認書類
②住所確認書類
③出品商品の在庫証明書類
※メールに「Permanent Suspension（永久停止）」と記載がある場合でも、解除できる可能性があります。まずは返信で相談してください。

• 出品中の商品またはアカウント情報に確認が必要と判断された
• 出品内容がeBayの販売ポリシーに沿っていない可能性がある
• アカウントに対してポリシー違反が複数回検出された

以下の件名のメールを受信している場合、書類①〜③を添付し、英語で解除希望を記載して返信してください。

メール件名例：
[MC011 We restricted your account]

提出書類（すべて必要）：
①顔写真付き本人確認書類
②住所確認書類
③出品商品の在庫証明書類

例外対応：
MC011メール内で追加書類や特定の対応（例：追跡番号の提出、商品説明の詳細確認など）が求められている場合があります。メール内容に従って対応してください。

進捗確認：
書類提出後の対応状況を確認したい場合は、MC011メールに英語で返信してください。

• 例：運転免許証、パスポート、在留カードなど
• 書類に記載された氏名と住所がeBayアカウントの登録情報と一致している必要があります
• 運転免許証や在留カードを提出する場合は、表面・裏面の両方を添付してください。

※ eBayではマイナンバーカードの取り扱いを行っておりません。
マイナンバーカードは提出しないでください。

• 例：電気・水道・ガスなどの公共料金請求書、クレジットカード明細、銀行明細など
• ※法人の場合は直近3ヶ月以内の登記簿謄本の全ページの提出が必要です。
• 書類に記載された氏名と住所がeBayアカウントの登録情報と一致している必要があります。
• ①本人確認書類で運転免許証を提出している場合でも、情報が一致していれば、住所確認書類として同一の書類を再提出することは可能です。

画像提供元：東京都水道局

※登録住所が確認できない書類や、手書きの情報（例：パスポートの所持人記入欄）は無効です。

• 例：仕入先の納品書、購入明細書、ECサイトの領収書など
• 書類には以下の情報が明記されている必要があります。

サプライヤー情報：発行元の名称・連絡先など
購入したアイテムの名称：実際にeBayで出品した商品名
購入数量・単価：各商品の仕入れ数と1点あたりの価格
支払い情報：合計金額・支払い方法などの明細

※明細が確認できない領収書は無効です