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フィードバック変更を依頼する(Feedback Revision Request)

フィードバック変更を依頼する(Feedback Revision Request)

フィードバック変更を依頼する(Feedback Revision Request)

セラーはバイヤーからのNeutral(ニュートラル)もしくはNegative(ネガティブ)なフィードバックに対し、バイヤーに対し修正を依頼することができます。

Neutral(ニュートラル)もしくはNegative(ネガティブ)なフィードバックを受け取った場合は必ずフィードバック修正依頼をする前にバイヤー(購入者)と合意を得る必要があります。

1年間に得たフィードバックの合計数によって、フィードバック変更依頼をリクエストできる数がかわります。

  • 0~999個のフィードバックを受け取っている場合は1年間で5回までです。
  • その後は1000個のフィードバックを超えるごとに5回ずつ加算されます。
  • また、毎年1月1日に利用した回数はリセットされます。

Feedback revision requestの注意点

  • 変更依頼はフィードバックが残されてから30日以内のみリクエストすることが可能
  • バイヤーには変更依頼の通知メッセージがeBayより届く
  • バイヤーは変更依頼を受け取ってから10日間以内にアクションを取らなければならない。同意して変更、もしくは拒否をすることができる
  • バイヤーはネガティブをニュートラルもしくはポジティブに、ニュートラルをポジティブに変更することができる
  • 一つのFeedbackに対して1回のみリクエストが可能
  • リクエスト可能数には上限あり

リクエスト方法

[Feedback profile]ページにてリクエストが可能。

  • 画面左上のHi (Seller ID)!からAccount settingsをクリック
  • Feedbackをクリック
  • 該当フィードバックの右側[Request Revision]をクリック

    ※下線部:その年の1/1から12/31の期間にFeedback revision requestができる回数です

    ※Request revisionのリンクはリクエストができるフィードバック(残されてから30日以内のもの)にのみ表示されます

  • Select why you’re making this requestから理由を選択してSend requestをクリック

理由

  • I resolved a problem the buyer had with this transaction(問題を解決済み)
  • The buyer confirmed that he or she had accidentally left the wrong Feedback(誤ったフィードバック)
  • Other(その他)※Otherの下のボックスに理由を記載してください

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